苏州又一经验走向全国!

平台对接了苏州的公共数据底座，把相关部门、各个层级的养老相关数据整合到一起，做到“一次采集，大家都能用”。

2025年，全市居家养老服务工单有472万单，特殊困难老年人服务保障实现了100%覆盖。

近年来，苏州的虚拟养老院服务模式不断迭代升级，通过比对全市的服务工单数据，能及时预警异常工单，提前发现问题、撤回不合适的工单，实现事前和事中事后全流程监管，确保服务不打折扣。

苏州创新建设了“苏州市银发科技与人文关怀示范中心”，里面有机构养老、社区照护等各种真实场景，免费对企业开放，符合条件的企业可以来测试新产品、收集数据、优化产品，现在已有近20款智慧照护、康复科技产品入驻了。

苏州目前已建成智慧养老院65家，相当于2/3的乡镇街道都已经覆盖，部分智慧养老院也对外开放场景。

苏州还把“养老地图”、“老年人能力评估”、“适老化改造”、“三项惠老保险申领”等10个高频服务，做成了专门的功能模块，对接上了苏州市民生活服务总入口“苏周到”APP。现在老人或者他们的子女想查政策、预约服务，或者申领意外险，在手机上都能一键办理，特别方便。

一方面，发挥苏州的制造业优势，整合了近2万家重点企业资源，梳理了智慧养老、康复辅具等10条产业链，建成了9家银发科技实验室，规划了12条康养机器人的发展路线，夯实“苏州制造”的基础。

另一方面，推出了“苏式孝亲”促消费活动，推出了“银龄18甄选地图”，还通过“苏颐养1号店”这些线上平台，上线“银龄18优选好物”，让企业的“工厂好货”能直接送到老人们手上，帮助这些科技产品从“实验室”走进“千家万户”。

另外，培育了3个省级银发经济特色园区，推动7家企业入选国家智能养老服务机器人场景应用试点，形成了“产品—场景—品牌—标准”的全生命周期模式。

苏州市政府建立了27个部门协同的机制，在市民政局建立了工作专班，设立了10亿元的康养产业基金，形成了“市里统筹、部门联动、区县落实”的工作格局。

成立了苏州市康养产业学院，搭建了“政产学研用”五方合作机制，为养老服务业整合资源、交流合作提供平台、培养人才。

去年11月，苏州办了苏州银发经济创新创业大赛，吸引了全国72个城市的200个创业人才和优秀项目参与，其中的一等奖项目，推出岗位外包服务，从源头筛选优质人才并精准赋能提升，形成了“招聘—培训—管理—雇佣”全流程养老机构人力资源管理服务系统；针对社区居家养老需求，研发专属招聘平台“颐才聘”，打通康养人才供需闭环，同时提供企业人力合规管理、数字化运营等服务。

另外，积极引导社会组织参与进来，在服务供给、科技创新、人才培养、产业对接等方面发挥桥梁作用，更好赋能养老事业产业发展。

☑政策扶持上，2025年2月1日起，《关于促进苏州市银发经济高质量发展的若干措施》施行，聚焦老年群体高频需求和苏州重点赛道优势产业，提出了20条措施，促进银发经济高质量发展。

☑产业招商上，2025年，苏州市康养产业招商中心揭牌成立，中心依托苏州康养集团，以专业化、市场化理念，全力招大引强、培优育强，助推银发经济高质量发展。

2025年3月28日，在苏州召开的全市民政会议暨银发经济高质量发展推进会上，18个银发经济重点项目现场签约，总投资达55亿元。

☑创新生态构建上，2025年，苏州未来银发经济生态创新中心揭牌成立。

中心依托西交利物浦大学中西合作办学的国际化优势，围绕战略研究、人才生态赋能、业态培育和经验推广四个方向，通过集成“政策和战略咨询、养老服务体系模式创新、科技和产业融合创新平台建设、人才生态赋能”四大功能，为全市银发经济发展提供全球智力支持和专业人才支撑。