清晨的薄雾尚未完全散去，南京南站巨大的穹顶下已是人潮涌动。2026年春运首日，这座华东地区重要的交通枢纽正式开启了“大客流模式”。电子显示屏上，密集的车次信息不断刷新，拖着行李箱的旅客步履匆匆，却又秩序井然。候车大厅内，虽座无虚席，但环境整洁，广播里循环播放着列车信息和温馨提醒，安检通道高效运转，长长的队伍在工作人员引导下快速前行。空气里混合着归家的急切与团聚的期盼，构成了春运特有的交响曲。
面对持续高位运行的客流，南京南站各部门早已启动最高级别的保障预案。铁路部门通过加开临客、重联动车组等方式最大化运能；车站增开了人工售票窗口与实名制验证通道，并组织志愿者在售票厅、电梯口、检票口等关键点位提供引导。防疫措施已实现智能化、常态化，多台无接触测温设备与智能消毒机器人默默工作，保障健康出行。市政交通方面，地铁延长运营时间，公交增开“春运快线”，出租车调度站加强车辆调配，确保到站旅客能“最后一公里”无缝换乘，快速疏散。
在熙攘的候车厅一角，一场别开生面的活动温暖了许多旅客的归途——“158”伴您同行暨《南京温度》故事分享会正在举行。“158”雷锋服务站，这个以“义务帮”谐音命名的品牌，数十年来一直是南站温暖的象征。分享会上，服务站的现任客运员与老前辈们，同受邀的旅客一起，讲述那些关于帮扶重点旅客、寻找失物、紧急救助的平凡而动人的小故事。一本名为《南京温度》的纪念册在众人手中传递，里面记录着历年来的感谢信与照片。此刻，高效的运输之外，人文关怀成为南京南站另一张闪亮的名片。
安全保障是春运的重中之重。在人群中，执勤民警的身影挺拔而醒目。与他们并肩巡逻的，还有一位特别的“同事”——智能巡防机器人“小安”。“小安”灵活地穿梭在柱廊之间，其高清摄像头进行着不间断的全景监控，并能进行人脸识别、异常行为分析。它不仅能通过语音与旅客进行简单互动、提供问询服务，还能在发现异常情况时第一时间报警并回传画面，形成“人机联动”的立体防控网，让科技力量为平安春运保驾护航。
对于自驾接送站的市民，南京南站周边的配套管理也体现了精细化服务。停车场实行智能收费系统，并通过电子显示屏实时公布空余车位数量，极大缓解了以往“绕圈找位”的拥堵。针对短时停靠接客的需求，车站特别优化了即停即走通道的流线，并设有清晰的指引标志。此外，车站还与多家网约车平台合作，设立了专用的电子围栏上客区，让网约车接驳更加规范有序。这些举措共同确保了站前交通的顺畅，让每一段旅程的起点与终点都更有效率、更富温度。
清晨六点，南京南站穹顶下已是人潮涌动。2026年春运大幕在此拉开，返乡旅客拖着行囊，步履匆匆却又秩序井然。电子屏上滚动着密集的车次信息，广播声与脚步声交织成独特的春运交响。面对超大客流，车站启动了最高级别的保障预案：铁路部门增开夜间高铁与临客，最大化运能；客运班组全员上岗，在安检口、售票厅、候车区提供引导；防疫与医疗点24小时值守，智能消毒机器人穿梭于主要通道，默默守护健康防线。一切繁忙而平稳，背后是交通、公安、卫健等多部门联动的精密协作。
候车大厅东南侧的“158”雷锋服务站旁，一场温暖的活动正悄然举行。“‘158’伴您同行暨《南京温度》分享会”吸引了众多旅客驻足。服务站的老模范与年轻志愿者们，同旅客围坐一圈，分享着历年春运中帮扶重点旅客、寻回失物、紧急救助的感人故事。一本名为《南京温度》的纪念册在众人手中传递，里面记录了服务站成立以来超过数万件的爱心事迹。一位首次来南京的旅客听后感慨：“没想到在这么大的车站，还能听到这么有温度的故事，南京的暖意我感受到了。”现场，志愿者还为候车儿童准备了南京主题剪纸互动，将“博爱之城”的印记融入旅途。
在人流中，民警老张的巡逻搭档尤为引人注目——那是警用机器人“小安”。它流畅地沿着预设路线移动，高清摄像头进行着全景监测，并通过语音播报进行安全提醒与便民信息查询。老张介绍，“小安”不仅能实时回传画面至指挥中心，还能进行初步的人脸识别与异常行为分析，是警力的有效延伸。当它行至爱心候车区时，一位老人好奇地上前询问车次，“小安”立刻转向老人，屏幕清晰显示出候车信息与路线指引，老人连连称奇。
对于驾车旅客，车站南北广场的地下停车场已全面启用智能收费系统，支持无感支付，大幅缩短离场时间。针对地铁收班后的夜间到达旅客，交通部门协调了充足的出租车、网约车进行接驳，并在P5、P7停车场设有清晰的指引牌与志愿者引导。多项配套服务的精细化升级，正让“到站”与“离站”间的“最后一公里”变得更加顺畅、安心。
