住酒店图的就是个私密安心，毕竟房间里的事，谁也不想被外人随便打扰，可南京的钱先生，偏偏遇上了这么糟心的事，好好在房间待着，酒店工作人员连个招呼都不打，直接开窗闯进来，换谁都得气炸。
这事是3月23号，钱先生找现代快报反映的，事情发生在3月15号早上八点半，他当时和对象在桔子酒店（南京南站南广场站前中心酒店）的房间里休息，压根没料到会出这种事。
钱先生住的房间在负一楼，窗户对着封闭走廊，本来就隐蔽。那天早上八点多，他和对象正亲密相处，突然听见外面传来电钻的声音，当场就被吓了一跳，赶紧朝着外面喊，让对方停下。
可外面的工作人员根本不听，照样动手开窗，钱先生连着喊了好几声，一边喊一边赶紧给前台打电话投诉，直到前台联系上施工的人，对方才肯走，这事把钱先生和对象膈应得不行，心情糟透了。
钱先生越想越想不通，首先，房间窗户从里面看，好好的一点毛病没有，他不明白为啥突然要维修；再者，就算真要修，起码提前跟住客说一声啊，专挑早上八点多，大家还在休息的时间段，连房间里有没有人都不核实，直接就开窗，太不尊重人了，完全没把住客的隐私当回事。
在钱先生看来，酒店工作人员的行为，严重侵犯了他和对象的隐私，这事没法就这么算了。随后，他直接打了南京12345热线，还有其他相关部门的电话，把这事投诉了，就想要一个公道的说法。
3月17号，相关部门出面协调，钱先生也明明白白说了自己的诉求：第一，要酒店盖公章的书面正式道歉；第二，赔偿4000块钱。可酒店倒好，不同意书面盖章道歉也就算了，还让钱先生签协议，要求他放弃后续投诉、起诉的权利，钱先生当场就拒绝了，这种霸王条款，谁能接受？
更让人生气的是，到了3月18号，酒店态度直接变恶劣，之前谈的全都不算数，只同意退一晚的房费，其他什么补偿、道歉都没有，双方直接谈崩，沟通彻底僵住了。
3月23号下午，记者专门联系了这家桔子酒店，酒店工作人员承认了失误，说是窗户的防盗链坏了，从房间里面看不出来，当事员工确实没核实房间有没有人，就直接维修，是工作没做到位。
工作人员还说，已经按规定处理了当事员工，事发后第一时间给钱先生道了歉，也一直在积极协商，愿意承担责任，还主动跟相关部门报备了，后续会加强员工培训，保证不再犯同样的错。
记者采访完，酒店又联系了钱先生，松口说愿意给4000块补偿。可钱先生还是不接受，他从头到尾要的都是**正式道歉加合理赔偿**，不是光赔钱就行，可酒店直到最后，还是不肯正式道歉，钱先生特别不满，直接拒绝了这笔补偿，这事到现在也没谈拢。
记者也从辖区相关部门了解到，钱先生的投诉早就受理了，只是双方协商了好几次，一直没达成一致，后续相关部门还会继续帮忙协调处理。
