在葛塘街道接待寺社区，治理的“大文章”写在一条条民生实事里，写在一群群大学生的“啄木鸟计划”里，写在一声声“真解决了”的感慨里。社区党总支坚持以党建为引领，把群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择，在精治善治中探索出一条有温度、有实效的基层治理之路。
前不久，小史组居民拨通了网格员电话：“组里车开得太快，我家小狗被压到了，能不能装个减速标志？”当天，网格员就赶到现场查看，社区迅速协调，减速标志很快安装到位。居民感慨：“没想到这么一件小事，社区却处理得这么快。”这样高效暖心的处置案例在社区屡见不鲜，面对群众急难愁盼，社区始终主动靠前、精准发力，把风险隐患化解在萌芽、解决在一线。
这背后，是接待寺社区织密的“一张网”，社区网格员、党员志愿者、居民代表们化身“移动哨兵”，穿梭于街巷楼栋、田间地头，用脚步丈量民情，以实干温暖民心，成为群众身边触手可及的“贴心人”。
基层治理从来不是社区的 “独角戏”，而是多方参与的 “大合唱”。今年，接待寺社区以党建带团建，创新启动 “啄木鸟计划”，邀请南京审计大学7名大学生化身 “治理啄木鸟”，走进社区，沉浸式观察治理现状，随机走访居民、倾听群众心声，聚焦民生服务、环境治理、人文秩序三大核心维度，深入排查问题、积极建言献策。从打造共享小菜园到金黄组休闲广场提档升级，这群年轻学子以独特的青年视角，为社区治理提出一个个接地气、可落地的“金点子”。社区对收集到的建议逐条研讨研判，现场回应可行性，全力推动“金点子” 转化为基层治理的“实成效”，让青春力量成为社区治理的新鲜血液。
这正是社区凝聚多元共治力量的生动缩影。社区全力打造“党建+网格”多元共治体系，整合共建单位、党员中心户、志愿者等多方力量，构建起上下联动、左右协同的基层治理“红色矩阵”。在民生诉求回应、政策宣传解读、矛盾纠纷调解等重点工作中，党员先锋岗始终冲锋在前、作好示范引领，让红色旗帜在基层治理一线高高飘扬。
服务民生的温度，终究体现在回应诉求的速度上。接待寺社区为畅通民意渠道，专门设立沟通反馈“绿色通道”，每周定期集中收集居民诉求，郑重承诺“24小时内响应，3 个工作日内制定解决方案，10 个工作日内反馈办理成果”，构建起“收集—响应—解决—反馈”的全闭环民生服务管理机制，让群众诉求件件有回音、事事有着落。
西严组下水道淤塞严重影响居民日常出行，社区党总支书记带队连夜协调清淤车辆与施工人员，24小时内便完成全线疏通，居民纷纷点赞“社区办事真速度、真给力”；汪门鱼塘排水渠淤堵严重，每逢雨季便易出现池塘漫水问题，社区发现后迅速启动“一事一议”项目，推动排水渠改造工程落地见效，并建立起 “1+2”长效管护机制，从根源上解决问题。近一年来，社区已高效办结道路翻新、墙面维修、管道疏通等民生实事34件，真正做到了“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。
社区治理的底色，是对群众的暖心关怀。接待寺社区始终牵挂辖区“一老一小”这一“最柔软群体”和“最牵挂的群体”，以“暖心接待”党建品牌建设为抓手，持续做优做细“一老一小”服务保障，定期开展“暖心接待”系列便民服务活动，将磨刀、理发、义诊等与居民生活息息相关的服务送到家门口，让便民服务有温度、群众生活有质感。
4月1日，“接待寺·童成长”春假托班正式开班，共招募17名辖区儿童，提供免费托管服务。在党员志愿者和专业社工的陪伴下，孩子们安心完成课业、体验趣味棕编手工、参与互动破冰游戏，在欢声笑语中结交伙伴、感受中华传统文化的独特魅力。这既是社区“一小”服务的持续延伸，也是 “暖心接待” 党建品牌在春假期间的温暖落地。
在“一老”服务中，社区为1500余名60岁以上老人、200余名80岁以上长者建立帮扶档案，持续推进适老化改造、健康监测等服务；聚焦独居老人、困难家庭等特殊群体，每年开展走访慰问近300人次，为其送上米面油等生活物资，帮助独居老人整理居家环境、解决生活难题，让“暖心接待”的品牌力量，悄然浸润在每一次敬老助老的点滴行动中。
接待寺社区始终以党建引领为“绣花针”，穿起基层治理的“千条线”，把党建优势转化为治理效能、服务效能。社区党总支书记滕艳表示，群众的事，再小也是大事。未来，社区将继续用心用情办好每一件民生小事，用实实在在的行动，让“暖心接待寺”的幸福成色更足、家园氛围更浓。
