高铁宠物托运升级(含南京南站)

自2026年4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，将更好地满足旅客多样化需求。

其中，南京南站就在托运服务范围中。

升级之后的宠物托运对哪些宠物适用？

如何预约办理？

宠物运输箱新增哪些功能？

一起来看！

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哪些宠物适用？

如何预约办理？

“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。

宠物运输箱新增哪些功能？

“爱宠行”服务将继续严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。为进一步提升服务品质，中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，提升电池续航和信号传输能力。

宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，托运人不能探视宠物。每次托运完成后，工作人员都及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

“爱宠行”服务在既有高铁宠物托运站点开展，同时拓展唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东11座办理车站和G41、G688等50趟动车组列车，共有121座高铁站、228趟动车组列车实行“爱宠行”服务。

“爱宠行”服务仍然按运输里程梯次计价，选择“携宠出行”服务将结合季节性特点实施浮动优惠价格，选择“爱宠单独行”的客户按标准价收取运费，所有客户均可获赠2000元基础保险。

如需获取“爱宠行”服务更多信息

可拨打12306和95572客服热线

或在铁路12306客户端查询