南京大学新闻传播学院副院长:电力等央企品牌实践凸显功能价值

与一般市场化企业服务品牌不同，央企服务品牌承载着特殊的使命与责任，必须统筹兼顾政治逻辑、经济逻辑与社会逻辑三重维度的内在要求。政治逻辑要求品牌服务于国家战略与地方发展大局；经济逻辑要求品牌提升企业核心竞争力，推动企业可持续发展；社会逻辑要求品牌回应民生期待与凝聚社会共识。这三重逻辑的有机统一，构成了央企服务品牌建设的核心命题。

品牌并非单一的视觉符号与标识系统，而是由政府、企业、用户、媒体及社会组织等利益相关方通过持续互动共同构建的动态关系网络与企业无形资产。而对于一个成功的央企服务品牌来说，做好品牌的动态关系管理与企业无形资产培育的重要路径是将企业的发展成果转化为惠及民生的实效，将企业的技术优势转化为推动地方发展的强大动力，将企业的“辐射效应”转化为产业链健康发展的重要支撑，从而以立足社会需求的务实行动塑造并传递企业价值，深度契合时代导向与社会主流价值，持续展现央企的公共属性与社会责任。

对于江苏这样的经济大省来说，央企服务品牌的价值尤为凸显。一方面，江苏先进制造业集群与战略性新兴产业的发展，需要央企积极提供定制化、智能化的基础设施与服务支撑；另一方面，江苏较高的民生发展水平和多元的社会需求，要求央企提供更具人文关怀和情感温度的高品质服务。央企服务品牌正是连接企业发展与地方需求的桥梁。通过品牌建设，央企能够更好地融入地方发展大局，实现企业发展与地方发展的同频共振。

国家电网江苏电力（南京高淳）共产党员服务队队员联合街镇网格员为供区特殊群体提供爱心配送餐服务。

央企服务品牌通过多重机制赋能地区高质量发展，既推动企业自身转型升级，又为地方经济社会发展注入动力，同时凝聚社会共识，增进民生福祉。

品牌驱动企业发展方式转型。通过打造特色鲜明的服务品牌，央企可实现从“产品提供者”向“价值创造者”的转变，推动企业发展方式从要素驱动向创新驱动、品牌驱动转变。同时，品牌建设要求企业在产品质量、服务水平、社会责任等方面全面提升，这必然推动企业管理体系完善和管理能力提升。在这一背景下，国网江苏电力主动融入发展大局，构建“电暖流”品牌引领的生态体系，推动品牌建设与生产经营、改革发展等各项工作同频共振，全方位、深层次、多维度发挥“电暖流”品牌的引领、凝聚与辐射作用。这不仅提升了企业的市场认可度，也带动了企业内部管理流程的优化和创新能力的增强。

品牌赋能地方产业升级。央企服务品牌是服务地方发展战略的重要载体。通过将品牌建设与地方产业发展需求相结合，央企能够为地方产业升级提供全方位支撑。在江苏，央企品牌深度融入“1650”产业体系建设，围绕新能源、集成电路、生物医药等战略性新兴产业，推出定制化服务产品，助力企业实现绿色低碳发展和数字化转型。

品牌凝聚社会共识与民生情感。在社会利益多元化、价值观念多样化的今天，央企需要通过品牌建设与社会公众建立情感连接，增进理解和信任。央企服务品牌以“人民至上”为根本立场，聚焦群众急难愁盼，用实际行动诠释央企的责任担当，能够有效凝聚社会共识，营造有利于央企发展的良好舆论环境。

江苏央企的品牌实践表明，新时代央企服务品牌建设只有把握以下几个方向，才能更好地赋能地区高质量发展。

坚持政治引领、服务大局的根本方向。央企品牌建设不能脱离政治属性谈市场，也不能脱离民生属性谈发展。只有将党的领导贯穿品牌建设全过程，将服务国家战略与地方发展作为根本出发点，才能实现政治价值、经济价值与社会价值的最大化。

构建多方参与、价值共创的品牌生态。品牌建设不是企业的“独角戏”，而是多方参与的“大合唱”。正是品牌这一平台将政府、企业、用户、社会组织等不同主体连接起来，形成价值共识与行动合力，实现品牌价值的社会化创造。要建立常态化的沟通协调机制，倾听利益相关方的意见和建议，不断优化品牌建设策略。

完善协同发展、整体推进的品牌体系。要建立健全母子品牌协同、业务品牌协同、区域品牌协同机制，形成“一核多元”的品牌生态格局，充分发挥品牌的整体效应。要加强各类企业之间的合作，推动品牌标准、服务模式等方面的协同统一，在更大范围内发挥品牌影响力。

打造“温度+力度”双轮驱动的品牌模式。发展力度是品牌的根基。没有硬实力的支撑，品牌温度就会沦为空谈。品牌温度是品牌的灵魂，没有情感的连接，发展力度就难以获得社会认同。只有将两者有机结合，才能打造出既有实力又有温度的央企品牌。要以技术创新提升硬实力，以人文关怀增强软实力，让品牌既有“筋骨”又有“温度”。