【县区风采】| 徐州贾汪:“一二三四”齐步走,走出法治新“枫”景

“有了网格员在身边，大家遇事更愿意坐下来商量，邻里关系也更和睦了。”一位村民笑着说道。

贾汪区以网格化管理为基础，将专兼职网格员嵌入每个网格单元，织密基层排查“信息网”。网格员每日巡查走访，主动了解社情民意，成为发现矛盾苗头的“前哨”。一旦察觉邻里、家庭、物业等纠纷线索，便第一时间上报。村（社区）、镇（街道）及相关职能部门及时响应、联动处置，形成“主动发现、快速报告、协同化解”的工作闭环，将许多潜在风险化解在萌芽状态。

为满足群众多元化、便捷化的调解需求，贾汪区着力打造“线上+线下”服务双通道，通过线上线下协同共进，推动家事纠纷化解更便捷、更高效。线上快响应，积极推广“苏解纷”线上服务平台，群众可通过手机一键提交诉求，专人跟进处理；线下，实现人民调解组织全覆盖，让居民在家门口就能化解矛盾纠纷。“手机一点就申请，调解员很快联系我，方便！”一位通过线上平台解决纠纷的市民表示。通过线上线下深度融合，真正实现了调解服务“全天候、不打烊”。

为确保纠纷层层化解、责任到人，贾汪区建立了“区、镇、村（社区）”三级响应机制，明确各级调解职责，形成分层过滤、分级负责的“责任链”。一般纠纷在村（社区）调解组织初步化解，复杂纠纷由镇（街）调解中心集中调处，跨区域、跨部门的重大疑难纠纷，则由区级层面统筹资源，协调多方力量联合调处。“小事不出村、大事不出镇、疑难纠纷区里办”的分级化解模式，有效提升了纠纷化解的成功率与公信力。

针对矛盾纠纷类型多样、涉及面广的特点，贾汪区探索推行司法所、派出所、律师事务所、法律服务所“四所联调”模式。各部门紧密协作，发挥各自专业优势。司法所扎根基层，搭建沟通平台，就近服务群众；派出所依法维护秩序，保障调解过程顺利进行；律师及法律工作者提供专业的法律意见和支持。四部门根据矛盾纠纷的性质和特点，各司其职、优势互补，通过建立定期会商、联合接访、协同调处等常态化机制，构建了“1+1+1+1>4”的协同共治格局，为维护社会和谐稳定提供了坚实保障。