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最近医美圈又出大事了！
2025年10月21日，徐州医科汇美医疗美容有限公司因为没有按照规定告知患者医疗措施、医疗风险和替代医疗方案，被相关部门警告并罚款10000元。这可不是一件小事，直接戳中了患者对医美的信任痛点。
（天眼查）
在医美行业，消费者把自己的美丽甚至健康都交给了医美机构，信息透明、充分沟通是最基本的要求。这次徐州医科汇美连关键医疗信息都不告知，真的是让人大跌眼镜。消息一出，瞬间在社会上引起轩然大波，消费者们纷纷表示震惊和担忧。
毕竟，医美手术不是小事，关乎着消费者的身体健康和外貌美观，谁也不想在不了解风险的情况下，就贸然躺在手术台上。
管理漏洞的量化呈现
原以为徐州医科汇美“零差评”，不翻旧账不知道，一翻竟是一长串罚单！
仅在消防方面，徐州医科汇美就存在诸多问题。
2024年，徐州医科汇美因特殊建设工程未经消防设计审查或审查不合格就施工，以及未经消防验收或验收不合格就投入使用，违反了《中华人民共和国消防法》的相关规定，被徐州市住房和城乡建设局处以20万元罚款。这可不是一笔小数目，足以看出其违规行为的严重性。
（天眼查）
而在2023年，徐州医科汇美还因消防设施、器材、消防安全标志未保持完好有效，以及占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口被相关部分行政处罚。消防设施可是保障人员生命安全的重要防线，一旦发生火灾，这些设施无法正常使用，后果将不堪设想。
这些消防问题的出现，充分反映出徐州医科汇美对安全的极度不重视。安全是医疗机构运营的底线，连最基本的消防安全都无法保障，又如何能让消费者放心地在这里接受医美服务呢？
（天眼查）
如今的医美市场，消费者越来越注重医美机构的安全性和专业性，一旦出现信任危机，想要重新赢得消费者的青睐，那可真是难上加难。
虚假宣传、事故、甩脸子，一个都不少
罚单只是“开胃菜”，真正的大餐是平台上那铺天盖地的吐槽。
早在2024年底，就有多名消费者在消费保平台控诉，徐州医科汇美拒不退款的问题。
消费者表示，在参加徐州汇美医科美容医院“超级内购会”一次性购入多项医美套餐，事后因个人原因需退费，却发现订单在平台端无法打开，到医院现场交涉亦被长期拖延，至今退款无果，只能借助第三方维权渠道求助，暴露出该院在预售管理、订单系统与退费机制上的明显漏洞。
（消费保投诉）
还有消费者愤怒吐槽徐州医科汇美“全是套路”：两次到店均被临时要求加价，团购套餐无法一次性完成，项目被拆得七零八落，现场推销层层加码，直言“别再忽悠人”，并果断拉黑门店，彻底失望。
（美团评价）
虚假宣传是被吐槽最多的问题之一。很多消费者反映，医科汇美在宣传时夸大其词，承诺的效果与实际情况相差甚远。比如，宣传中声称韩国进口医美项目可以让皮肤变得光滑细腻、紧致有弹性，消除多余的皱纹。但消费者做完项目后，却发现皮肤只是有了一点点改善，根本没有达到宣传中的神奇效果，这让消费者感觉自己被狠狠地欺骗了。
（美团评价）
有消费者吐槽，在徐州医科汇美做完光子嫩肤后，皮肤出现爆痘、爆油、泛红。
当消费者正常询问恢复周期，却被操作医师连续甩脸，一句“期望太高”把责任全推给患者，随后直接走人，沟通态度极其敷衍。
服务体验更是“两级跳水”。第一次体验尚可，第二次在平台买了次卡，进门就被追问价格，随后晾在诊室整整一小时，凝胶干到发痒也没人管，消费者只能自己找人“求救”，又花半小时协调，真正操作仅10分钟，时间全耗在无效等待和扯皮上。
更让消费者崩溃的是“三医师”流程——面诊、皮测、操作各换一人，需求得重复三遍，效率低、衔接差；且原先唯一持证、官网可查的医生已调走，剩余人员资质成谜。门店虽送了几片面膜，却弥补不了被浪费的90分钟和信任缺口，令她彻底打消继续疗程的念头。
（大众点评）
医生不专业更是医美行业的大忌。有消费者春节回老家赴徐州医科汇美做热拉提，操作前被告知“看不出痕迹”，实际却由一名95年年轻医生上手，仅几下便出现大面积出痧。医生当场慌神，称“之前从未遇到”，却未更换操作人员，仅调低能量继续完成，导致消费者整个春节假期被迫戴口罩遮痧，半个月才基本消退。
事后消费者要求将剩余两次热拉提换成水光针，销售口头答应却迟迟不给批复，随后只收到各类新项目推销信息，问题被无限拖延。一次节日医美变成“节日闹心”，消费者对医院的技术水准与售后态度彻底失望，直言“够够的”。
（美团评价）
又有消费者吐槽，徐州医科汇美派“很年轻”的医生操作，治疗中一句“打这很疼”便不再观察，结果能量全落在眉毛区，把眉头毛发烧焦一大片，术后还毫无效果，技术稚嫩、态度敷衍，令她直呼“不负责任、不细心、没技术，差劲透顶”。
（美团评价）
服务态度恶劣也是屡见不鲜。从预约咨询到术后护理，整个过程中消费者都感受不到应有的关怀和尊重。咨询时，工作人员态度冷漠，对消费者的问题敷衍了事，不耐心解答；手术前后，医生和护士也很少与消费者沟通，不关心消费者的心理状态和恢复情况；更有甚者，当消费者出现问题反馈时，还会遭到医院的推诿和拒绝，完全不顾消费者的权益。
（美团评价）
这些负面评价背后，是一个个消费者权益受损的真实故事。消费者们付出了金钱和时间，本想通过医美变得更美，却没想到遭遇了这么多问题，身体和心灵都受到了伤害。而对于医美行业来说，徐州医科汇美的这些负面事件也产生了极其不良的影响。它破坏了整个医美行业的声誉，让消费者对医美机构产生了信任危机，阻碍了医美行业的健康发展。
医美“野蛮期”倒计时
医美不是原罪，失守的诚信才是。
如今，一些医美机构却偏离了医疗本质，只想着赚钱，忽视了对患者的责任。虚假宣传、违规操作、服务质量差等问题层出不穷，不仅损害了消费者的权益，也让医美行业的声誉受到了极大的损害。
而徐州医科汇美的灰记录与投诉海提醒我们：当营销盛宴散场，最终能留住消费者的，不是限时秒杀，而是安全与透明。希望更多机构把“以患者为中心”从标语写进行动，把“回归医疗本质”从口号变成利润公式——那时，医美“雷区”才能真正成为让消费者安心变美的“高地”。
