徐州港华走进《行风热线》直播间 用心解答市民燃气咨询

1月27日上午，徐州港华燃气有限公司走进《行风热线》直播间，参与上线直播，现场为市民答疑解惑。公司总监徐前光带队，各相关部门负责人一同到场，回应市民诉求。

直播期间，共接到15条市民咨询，内容主要涵盖燃气开通、缴费方式、燃气具使用安全等与日常生活紧密相关的问题。团队耐心倾听、细致解答，确保每一条咨询均得到认真回应。工作人员在回复中，不仅清晰说明相关政策、操作流程与安全规范，还结合具体情况提供实用建议，力求回应内容清晰易懂、便于市民理解与操作。

节目尾声，总监徐前光表示，《行风热线》是倾听民声、接受监督、改进工作的重要平台。通过此次上线，不仅解答了市民疑问，也收集到宝贵意见，为公司进一步提高服务水平提供了方向。

对于直播中无法当场解决的问题，上线人员已逐一记录。直播结束后，公司立即安排工作人员上门服务，实地查看情况，协商制定解决方案，确保事事落实，并及时向《行风热线》节目反馈处理进展情况。

“永葆安全初心，服务彭城用心”是徐州港华始终不变的承诺。公司将继续秉承“以客为尊”的服务理念，切实履行民生责任，持续优化燃气全链条服务，用心解决市民“急难愁盼”问题。