【向上南京路·转发】预付式消费可能潜藏的“陷阱”

当前，预付式消费在美容、健身、洗衣、教培等行业领域广泛存在。该消费模式虽然给消费者带来了便利，但也潜藏着“关门闭店”“卷款跑路”等风险。为维护消费者合法权益，市场监管部门提醒广大消费者理性选择预付式消费。

2025年9月，连锁早教品牌“七田真”（万达店）突然关门停业。不少消费者反映七田真门店客服发出停课通知非常突然。还有消费者表示在停业前不久，销售人员仍在推销课程，招募新会员并鼓动家长续课。

2025年下半年，市区洗衣连锁品牌“花花洗衣”因经营异常出现消费者无法取回送洗衣物、预付卡退款无门等问题，引发群体性纠纷。

2025年11月，位于市区某商场内的“馨予街舞”培训机构突然关门停业，300多名已预付学费的学员面临退费难困境。

充值消费时，建议充分核实商家的注册信息，包括营业执照名称、注册地址等，优先选择证照齐全、信誉良好、经营时间较长的商家。另外可通过线上平台等渠道，了解消费者对商家的评价。借助国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn）查询经营者相关信息，降低消费风险。

避免一次性大额充值，建议选择小额、短期的充值套餐。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》相关规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元，但是预付款存入第三方支付平台并且凭消费者指令支付的除外。

与商家签订详细合同，明确商品或服务的具体内容、价格、退款条件、违约责任等条款。拒绝“霸王条款”，对“概不退款”“最终解释权归商家”等不公平、不合理条款说“不”。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同。

注意索要发票、收据、消费记录等凭证，定期核对卡内余额和消费明细。保存好宣传资料、与商家的聊天记录等，以备维权需要。发生消费纠纷时，首先与商家协商解决；若协商不成，可向12345热线投诉，必要时向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

来源：金华市监宣传、兰山市场监管