（一）医院
1、在预约当天如由于特殊原因导致不能安排预约医生接诊，医院分诊护士有责任介绍其他同级别医生接诊，请患者谅解。2、用户未刷卡确认报到，若被延迟就诊，院方视为用户迟到造成延后就诊；虽及时到院但由于用户自身原因未来就诊，医院方无需承担责任。（二） 用户
1、预约号请至门诊B1楼或3楼服务台，出示本人医院公众号的二维码或者就诊卡号，前台护士扫码后电脑自动生成当天的号头，以现场为准。
2、预约用户到院确认报到时间最多不得迟于预约时间30分钟，否则将以爽约用户论处，记入挂号网黑名单一次。
3、预约用户到院确认报到时间若超时12小时，医院信息系统将自动取消其预约号。报到确认时间以指定医院计算机系统的时间为准。
4、预约用户若未能如期到达指定医院确认就诊，将一律列入黑名单一次，记入3次黑名单后将停止该用户在其后的3个月内的预约权利。
5、如需取消预约，请于预约时间点之前在手机端挂号记录中取消预约。医保支付暂不支持手机端取消，请移步至收费窗口取消。
