江苏(南京)涉外法律服务中心来了一位永远不下班的新员工~
南京，2026年2月10日 —— 为深入贯彻《江苏省“人工智能 +” 行动方案》《南京市深入推进“人工智能 +”行动 打造国家人工智能创新应用先导区升级版实施方案》的战略要求，积极响应省、市打造“人工智能 +”场景应用的号召，以硅基科技赋能法治服务升级，为涉外法律服务注入全新动能，江苏（南京）涉外法律服务中心迎来一位特殊的 “硅基员工”—— 由江苏南大电子信息技术股份有限公司研发的新一代智慧服务机器人。
此举标志着南京司法行政系统在推动公共法律服务智能化、专业化、国际化方面迈出关键一步，更以硬核技术力量为南京高水平对外开放提供坚实的科技法治保障，为新时代涉外法治建设开辟创新路径。
当前，南京正深度融入全球产业链、供应链，对外开放能级持续提升，涉外经贸、跨境投资、知产维权等领域的法律服务需求呈爆发式增长，且具有多元化、专业化、国际化的显著特征。传统法律服务模式在应对多语种沟通、复杂法律问题咨询、高频次业务办理等需求时，逐渐面临响应速度、专业覆盖、服务体验等多重挑战。
在此背景下，将人工智能、具身智能等前沿技术融入涉外法律服务体系，成为破局提质的关键举措。新一代智慧服务机器人作为数字技术与前沿科技的集大成者，已成为司法行政业务全场景的智能服务助手，在赋能城市数字化智慧服务转型、推动法治建设与科技创新深度融合中发挥着至关重要的作用。
此次进驻江苏（南京）涉外法律服务中心的智慧服务机器人，深度融合了机器听觉、机器视觉、语音交互、大数据分析及自主运动等核心技术，真正实现了“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务。针对涉外法律服务的特殊性，该机器人系统进行了深度定制化开发。
机器人可 7×24 小时随时响应群众对于中心服务的全场景实时智能咨询，针对业务办理流程、材料准备要求、对接机构信息等问题给出精准解答，全方位契合中心多元、专业的涉外法律服务需求；
针对中心功能分区细、业务办理点位多的特点，机器人可通过智能分流、业务预登记等功能，快速识别用户需求并引导其精准抵达目标服务区域，大幅提升各服务环节的衔接效率，减少群众办事时间成本；
机器人借助语音、图文、视频等多模态交互功能，全方位展示中心 “国际化协同、全链条服务” 的核心定位，生动解读南京涉外法律服务生态体系，助力擦亮江苏（南京）涉外法治名片，显著增强中心在全国范围内的辨识度与影响力。
同时，该智慧服务机器人还深度融合了南京公证AI大模型的核心能力，充分发挥了公证行业垂直模型的专业特性，叠加AI智能化的场景展示效果，成为全国司法行政系统内将专业公证大模型与具身智能机器人结合应用于涉外法律服务的首创实践。这一创新举措，不仅彰显了南京公证在人工智能与公证法律服务融合领域的先行优势，更打造出一套可复制、可推广的智能化服务实践样本，为全国司法行政系统的数字化、智能化建设提供了南京样板。
江苏（南京）涉外法律服务中心将以此次智慧服务机器人上岗为契机，基于机器人的实时交互数据持续优化法律知识库，不断拓展机器人的服务功能边界，探索其与线上法律服务平台的深度融合，全力构建 “线上 + 线下”“人工 + 智能” 的一体化涉外法律服务新生态，充分发挥此次创新实践的标杆引领作用，推动更多智慧化、数字化服务场景落地，以科技赋能法治建设，以创新提升服务效能，为南京打造全国涉外法治建设标杆城市提供坚实支撑，为高水平对外开放保驾护航。
