这回因为要去参加南京北岸马拉松的原因,订了一家在起点距离很近的酒店——南京长江之舟华邑
最开始选择这家的原因的确是因为它的地理位置,距离比赛的起点青奥体育馆非常近,仅仅需要过个桥就到(记住这个桥,后面要考
)
然而,最终推荐的原因,恰恰也与此相关。
故事是这样的,华邑作为洲际旗下的酒店,服务一直以来还是水准在线的。这点体现在:
会有专人提前打电话确认入住时间,沟通到达方式等。
在获悉我是过来参加比赛的情况之后,第一时间由管家加了微信,把相关的到达场馆的路线图、具体信息同步给了住客。并且在询问后明确告知,酒店通往场馆的桥,在比赛当天的早上是开放可以通行的。
至此都很完美,然而,转折出现在到达酒店的当天。
在办理入住之前,酒店管家就发来了进一步微信,据说是接到主办方通知,由于相关的一些安全考虑,比赛当天早上桥不开放,需要绕行3公里才能到达场馆。
一般到这里,酒店尽到告知义务,大家各自安排,故事就结束了。
我们办入住的时候,前面同是来比赛的大哥因为这个差点要不住了(至于你问我为啥知道前面的大哥也是来跑比赛的,因为,这次赛事的主办方倒是慷慨,一人发了一只鸭子作为赛前的物资,这标志简直不能再明显了
不知道是由于接到的抱怨和“投诉”太多,甚至我们在办入住的时候也提醒了一下酒店,再尝试和主办方沟通一下,或者,干脆安排一些接驳大巴车,给比赛的选手提供方便。
结果,酒店可确实是实实在在、哼哧哼哧地在把这件事儿当成件大事来办:
先是在赛前一天的下午,在暂未能沟通下结果的情况下,安排了专人去踩点儿拍照,画了最新、最近的步行/骑行路线图,由管家发给了每一个参赛的运动员(把原本3公里的绕行距离,缩短到2公里);
第二,在晚上的时候,终于费劲力气协调到了接驳巴士,安排了早上5点到7点可以送运动员去现场。
并且,对于有可能因为比赛错过早餐时间的情形,他们甚至也安排了两种解决方案,一种是可以提供打包服务,另外是安排了就在他旁边的另外一家同品牌旗下酒店(长江之舟逸衡)提早开启早餐服务,从早上5点起就开餐,华邑的住客同样可以凭房卡去吃早餐。
但这些都不是最让人惊喜的。真正的惊喜的是到了比赛当天,原本说会因为赛事封闭的桥,最终是在酒店的沟通协商之下,重新开开放了。只不过参赛的运动员不能直接走进场馆里,需要绕到场馆的统一入口进入。
但这也已经大大缩短了路线,从原来要绕行3km变成了只步行1km,四舍五入就当热身了。
写到这不由地感慨,在这里提到过的重要的是:一定要闭环!
这家酒店最终能赢得大家的认可,最大的亮点是,在出现突发情况下,可以站在住客的角度,尽力去提供其所能提供的最好的解决方案。仅凭这一点,就足以够得上一个被称之为一家好酒店了。
当然,除了此次优秀的服务之外,还有一些比较基本的,比如会对参赛运动员优先安排延迟退房,以及房间的设计、硬件、配套娱乐(例如泳池)等,也都还是很不错的。
唯一的遗憾是,酒店周边确实比较“清净”,唯一可逛的地方,在距离大约2公里左右有个奥莱
整体来说,如果来南京浦口这边玩儿,这家其实是值得去尝试一下的。
另外还有值得一提的是,酒店有直接到达机场的机场大巴,所谓的“城市候机楼”就在前台旁边的位置。不过呢,提醒注意,这个是需要提前预定买票的,否则有可能出现大巴不来的情况。
成人票是40/人,时间大概是每小时一班,在整点的05分左右。具体的时间表要以酒店当现场公布的为准。大巴从酒店到机场大概要80分钟左右。如果需要以此方式,建议提前预留好时间。
以上就是这家酒店的一些基本情况啦,希望对想去南京玩儿的你有所帮助。