暖冬向阳行 志愿显担当|南京市儿童医院寒假志愿服务活动纪实
寒意料峭，温情不凉。这个寒假，南京市儿童医院的门诊大厅里，一抹抹朝气蓬勃的“志愿亮色”格外动人。34余名医院职工子女或亲属化身“向日葵”导诊员，怀揣热忱与善意，主动投身门诊辅助就医志愿服务，用耐心与细心为就诊患儿及家属撑起便捷就医的“暖心通道”，累计服务时长达665小时，以青春之力传递医患温情，让这个冬天因志愿奉献而暖意融融。
为缓解寒假期间门诊就诊高峰的服务压力，同时为学生搭建社会实践的平台，传承志愿服务精神，南京市儿童医院团委精心策划并组织了本次“向日葵”辅助就医志愿服务活动。活动一经发起，便得到了职工子女们的积极响应，他们中既有朝气蓬勃的中学生，也有满怀热忱的大学生，主动放弃假期休闲时光，踊跃报名参与，用实际行动诠释新时代青少年的责任与担当。
“向日葵”导诊员们迅速进入角色，身着统一志愿标识，分布在门诊大厅、各楼层导诊台、自助服务区、候诊区等关键点位，开展辅助就医服务。他们主动上前询问就诊群众的需求，耐心解答“挂号在哪里办”“化验报告在哪里取”“儿科诊室怎么走”等常见问题，用清晰的指引为就诊群众节省时间；在自助设备旁，他们俯身协助老年家属操作挂号、缴费、打印报告，放慢语速、反复讲解，让数字服务不再“冰冷”，切实解决老年群体就医的“数字难题”；面对哭闹的患儿，他们温柔安抚，用真诚的笑容化解孩子的恐惧，用暖心的话语传递关怀，为紧张的就医过程注入暖意。
他们用一言一行践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用点滴付出温暖着每一位就诊群众的就医之路，成为医院门诊里动人的风景线。
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