5月15日，南京市江宁区，一通急促的求助电话划破宁静，紧急接入南京市120指挥调度中心。来电者语气慌乱，匆匆告知大致位置后便匆忙挂断，未提及任何患者病情。

接电话的调度员强娟娟，凭借多年专业积累，瞬间进入应急处置状态。她严格遵循急救流程，第一时间通过来电定位技术精准锁定求助者具体地址，同步调派距离最近的急救车组火速赶赴现场。她深知时间就是生命，立刻回拨电话，争分夺秒核实患者情况。

“快把他平放在地面，头偏向一侧，先清理口腔异物，防止窒息！”强娟娟的指令清晰坚定。她一步步拆解急救动作，耐心指导现场人员实施标准胸外按压：“手掌根部对准胸部中央、两乳头连线中点，手肘伸直，垂直向下按压5至6厘米，跟着我的节奏来，1、2、3、4……”每30次按压后，她及时提醒配合2次口对口人工呼吸，全程紧盯施救节奏，不断鼓励现场人员：“累了就换人接替，一定要保证按压深度和频率，坚持住，生命就在我们手里！”

片刻后，现场人员取来AED设备，强娟娟随即无缝衔接指导流程。她细致讲解电极片粘贴位置，叮嘱严格跟随设备语音提示操作：“设备正在分析心率，所有人不要触碰患者！”“提示除颤时立刻按下电击键，电击后马上继续心肺复苏，不能中断！”