江苏南京一女子称爱犬被带入海底捞办公室后死亡,员工承诺开空调却关了,发现时狗口吐白沫;涉事门店:前后温差5度,已付医药费退换餐费

6月21日晚，海底捞南京一门店回应，经查，6月18日晚22点32分，顾客将宠物狗临时寄存于门店办公室，未进入就餐区域，此时办公室室内温度约为23℃；门店伙伴于23点17分关闭办公室空调，顾客于23点19分将宠物狗带离办公室，并下楼；大约半小时后，顾客返回门店，于23点48分将宠物狗重新放回办公室；并于次日0点34分将宠物狗带离门店，此时室内温度约为27℃。关空调前后，期间温差大约5度。

目前，该门店正与当事人积极沟通中，前期已垫付医药费用，并退还顾客餐费，后续门店将优化相关服务。

据悉，目前海底捞所有门店谢绝顾客携带宠物进店用餐，个别门店在非就餐区提供宠物寄存服务。

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