南京销冠说丨肖克宗:靠服务出圈,稳稳拿下月度销冠!
本期销冠来自南京江宁支撑服务中心的移动爱家工程师肖克宗,入职7年深耕一线,凭借扎实的服务式随销打法,斩获5月市级销冠。
✅ 换位思考服务,主打性价比成交
在上门处理用户网络卡顿问题时,肖克宗不仅会为使用老旧路由器的用户现场调试优化,也会结合实际情况,合理建议设备升级。服务过程中,他始终坚持从用户角度出发,推荐真正高性价比的方案,也因此逐渐赢得了用户的信任,许多老客户后来都会主动向他咨询最新的活动信息。
处理电视卡顿故障时,肖克宗发现用户家中的路由器已经使用了五年之久。他并没有直接推销产品,而是先耐心向用户解释:“叔,您家的宽带速率其实是足够的,主要是旧路由器穿墙能力偏弱,信号覆盖跟不上。我先帮您调整一下路由器的摆放位置,尽量改善当前的使用体验,同时也建议您后续可以考虑更换设备,这样效果会更明显。”这番话让用户感受到,肖克宗是真心在为他考虑,而不仅仅是为了推销。正是这种站在用户角度的服务方式,让他与客户之间建立了持久的信任。✅ 深耕门店人脉,熟人引荐高效拓客
在日常维系烟酒店等沿街商户的过程中,肖克宗善于借助店主的人脉资源,通过他们的引荐精准对接大户型业主。他主动提供免费上门测网服务,现场直观展示信号盲区,同时耐心科普FTTR全光组网在覆盖与速率上的核心优势。依托熟人关系建立起的天然信任,他顺利实现多单成交,并因此不断收获转介绍客户,形成了良性的业务循环。本月完成的5笔融合新增业务,全部来自这一渠道的转介绍。
✔按月研读业务明白纸,吃透套餐政策,灵活搭配业务;
✔必加企业微信,建立用户台账,定期回访推送优惠;
✔晨会前提前做好邀约,配齐物料再上门。
从业七年来,肖克宗始终坚守五星服务标准,与同事互帮互助、共同进步。他先后带出了十余名徒弟,如今这些徒弟已分散在江宁各个网格,独当一面。
他说,唯有以服务扎根客户,用心耕耘,才能收获扎实的业绩与长久的信任。







供 稿:南京分公司
编 校:强 姮、李洁莹
初 审:魏 东、史 俊、宋 莹
复 审:朱 婷
签 发:王 华