南京24岁小伙献血多年拿到“三免卡”,刷卡语音却和“老年卡”无差别,乘车频繁被查证令其困扰;最新回应

“明明是献血得的证，却和老年卡用一样的语音播报，每次乘车刷卡都引来质疑和查证。”

近日，南京市民王先生向问政江苏平台反映，持“江苏省无偿献血荣誉证”（即“三免卡”）乘坐公交地铁时，因刷卡语音与老年卡同为“您好”，常被司乘人员怀疑冒用他人优待卡，给日常出行带来困扰。

经多方反映，南京市市民卡公司最新回应称，政府部门已统筹协调相关单位开展提示音优化工作，预计一个半月左右即可完成。

刷卡一声“您好”

尴尬随之而来

“三免卡”是江苏省为无偿献血达4000毫升的献血者颁发的荣誉证，持卡人可在省内免费乘坐城市公交和地铁。今年24岁的王先生持卡已有三年，这本是坚持公益献血的荣誉见证，但统一的刷卡语音却让这份荣誉感打了折扣。

“三免卡”（图源：南京红十字血液中心）

王先生告诉记者，在公交车上刷卡后语音播报“您好”，与老年卡完全一致，司机常怀疑他盗用他人老年卡；地铁站台播报声较大时，也会引来工作人员上前查证。

“每次刷卡都格外显眼，反复解释、出示证件，真的很疲惫。”为避免尴尬，他现在乘车干脆放弃刷卡，只主动出示实体证件通行。

持卡者刷卡乘车

这一问题不仅困扰持卡人，也给公交司机带来实际困难。有公交司机坦言，日常行车客流量大、上下客节奏快，无法逐一细致甄别卡片类型，只能依靠刷卡语音快速判断。遇到年轻乘客刷出“您好”的优待卡语音，按规就需查验证件，无形中增加了工作负担。

“三免卡”（图源：南京红十字血液中心）

市民卡公司曾称“性价比最高”

如今明确优化时间表

针对献血者的诉求，南京红十字血液中心工作人员表示，已向市民卡公司及交通运营部门转达，并召开多方会议协商推进。南京市市民卡公司此前回应称，已收集上报相关诉求，但“更新语音播报涉及全市公交地铁刷卡机具改造，与老年卡使用相同语音是性价比最高的选择”。

不过，当记者进一步追问后，市民卡公司于当天下午给出最新回复：目前政府部门已统筹协调各相关单位，开展无偿献血“三免卡”（献血爱心卡）刷卡提示音的优化工作，预计约一个半月可完成，各单位正加紧落实推进。

这意味着，长期以来困扰献血者的“同声不同卡”问题将迎来实质性解决。持卡人将不再因语音混淆而遭受不必要的核查，荣誉身份的识别也将更加直观、尊重。

小小提示音

折射优待政策的温度

无偿献血者以热血挽救生命，“三免卡”既是物质优待，更是精神褒扬。刷卡提示音虽小，却直接关系持卡人的使用体验与荣誉感受。此次南京市主动回应诉求、统筹推进优化，既是对献血者尊重的具体体现，也反映出公共服务精细化管理的进步方向。

下一步，“三免卡”将启用怎样的专属播报语音，公众拭目以待。问政江苏平台也将持续关注此事进展。