苏州市自来水有限公司为市属国企苏州城投集团的全资子公司，经营范围包括：自来水供应、市政公用工程施工总承包三级、机电设备安装、给排水安装、二次供水设备安装及招投标代理服务。
公司于1951年建厂供水，本部位于苏州市相城区元和街道御窑路龙道浜8号，现有白洋湾、相城、胥江三座现代化水厂，设计供水能力110万立方米/日。企业注册资本100000万元整，资产总额约为30.9亿元，DN100以上供水管网约2500公里，担负着为姑苏区、相城区、木渎、胥口两镇及光福、金庭、太湖度假区供水的任务，供水服务面积超700平方公里，供水用户约51万户，服务人口超300万。
进入新世纪以来，公司以科学发展为主题，安全供水为主线，改革创新、负重奋进，稳步提升核心竞争力和综合实力，较好地满足了经济社会发展对供水水质、水量、水压的新要求。
全面提高水质，确保供水安全
白洋湾、相城、胥江水厂均采用了预臭氧、臭氧-活性炭制水工艺，自动化程度较高，出厂水达到直饮标准。原水供给实现了太湖、阳澄湖双水源供水与西塘河应急取水相结合的保障模式。实施太湖金墅港水源地生态清淤和综合治理，对市区97%以上的供水管网进行了改造，完成市区74个已建老小区二次供水改造，有效控制了供水二次污染。
实施惠民举措，做优服务品牌
以“惠民、便民、利民”为宗旨，深化作风效能和服务品牌建设，苏州市区在省内率先完成自来水一户一表改造。公司的供水营业大厅位于苏州市姑苏区憩桥巷12号，推行“一台清”工作机制及“值班长”制度，提高柜台办结效率。热线中心通过系统升级最大限度缩短用户来电等待时间，延伸服务坚持质优、价廉、便捷原则不断拓展业务，定期开展“服务进社区”活动，积极推行用户服务实名制，注重与用户的互动与交流。
加强企业管理，科技引领发展
落实强化管理、增收节支、降本增效等一系列工作举措，各项经济技术指标大幅提升，供水产销差得到有效控制，企业连续盈利，积极推行水务信息化，建成水表电子远传抄收、用户报装、水费多银行联网收费、管网地理信息管理以及SCADA供水调度等系统。
“水相连，心相通”，站在践行五大理念、建设“强富美高”新江苏的新征程上，公司将更加自觉地肩负起国有企业在转型升级和惠民利民上所肩负的责任，秉承“尚水、真诚、创新、卓越”的苏水精神，全力推进供用水工作重点由“水安全”到“水幸福”的转变，再创苏水新辉煌！
组织架构
下属单位
制水分公司
制水分公司隶属于苏州市自来水有限公司，位于浒关新区文昌路9号，下设生产运行科、技术保障科、综合管理科三个部门，下辖三个生产车间（白洋湾水厂、相城水厂、胥江水厂），管理范围包括水源地、取水泵站、水厂和二次供水泵房。
三个水厂原水取自太湖、阳澄湖，设计总供水能力110万立方米/日，均采用了“预臭氧—常规处理—臭氧生物活性炭”工艺，自动化程度较高，出厂水达到直饮标准。截至目前，苏州市区共有二次供水泵房193座，另有一体化增压设备60套，增压泵站5套，全部由制水分公司统一管理。
制水分公司坚持以“全面提高水质，确保供水安全”为己任，持续建立智能、集约、高效的城镇水务精细化管理体系，依托信息化、智能化厂站建设，充分发挥人才和科技优势，不断满足人民生活需求与行业发展需要。
供水分公司
供水分公司为苏州市自来水有限公司下属分公司，下设供水运行科、工程管理科、服务管理科、综合管理科四个部门，下辖东、西、北三个片区，主要负责供水区域内的抄表收费、抢修养护、用户服务等供水经营服务与管网管理工作，担负着为姑苏区、相城区、木渎、胥口两镇及光福、金庭、太湖度假区的供水服务任务，DN100以上供水管网约2500公里，供水服务面积超700平方公里，服务人口超300万。
作为市自来水公司重要的窗口服务单位，供水分公司始终坚持“惠民、便民、利民”的服务宗旨，守护着关乎民生的供水管线，不断优化服务流程，提高服务效率，切实提升用户服务满意率。
苏州木渎自来水有限公司
苏州木渎自来水有限公司主要负责木渎镇、藏书风景区的供水，供水面积约75平方公里，自来水用户约10万户，惠及36万人口。坚持以“惠民、便民、利民”为服务宗旨，不断创新服务方式，提高供水服务水平，持续优化营商环境。近年来，供水产销差稳定控制在7%左右。
苏州胥口自来水有限责任公司
苏州胥口自来水有限责任公司位于胥口镇胥康路1号，主要负责胥口镇（除马舍村）、穹窿社区的供水，供水面积约36.5平方公里，自来水用户约3万户，惠及人口约13万。近年来，供水产销差稳定在12%以下。公司坚持“求真务实、完善服务”的服务理念，以更高标准、更优成绩全面推进企业供水高质量发展。
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写在最后：
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