家人们！好消息不容错过
徐州星晨又双叒拿奖啦！🎉
这一次，我们捧回了复星医药集团颁发的
「用户满意度典范奖」！
这份沉甸甸的荣誉，
属于每一位信任星晨的宝妈家庭，
也属于每一位把“满意”刻进服务细节的星晨人！
满意度，是我们2025的年度关键词
过去一年，我们做对了一件事：
把顾客满意度当作医院的“生命线”。
从孕妈建档到宝宝出生，从线上咨询到线下服务，
我们打造了一套“满意度闭环管理体系”，
让“以患者为中心”不止是口号，而是每一次触达的温暖体验。
我们这样“卷”服务，让妈妈们直呼贴心
✅ 7x24小时响应机制：投诉建议“即接即办”，不让问题过夜
✅ 全员服务培训：从保洁到专家，每个人都是“满意度担当”
✅ 情景演练实战化：针对分娩突发状况、就诊高峰提前模拟，实现“服务零差错”
✅ 科室绩效挂钩满意度：谁服务谁负责，让好体验直接兑现为好评价
线上线下双循环，口碑才是最好的广告
我们打破“服务归服务、医疗归医疗”的旧模式，
搭建“ 满意医疗”的创新生态：
🌟线下服务引爆线上口碑
宝妈做完产检、生下宝宝后，
通过扫码一键分享真实体验，
把感动瞬间变成抖音、小红书的“种草笔记”。
2025年，我们收获美团好评482条、抖音好评2390+条，
UGC视频播放量超1634万次！
——真正的口碑，来自用户自愿为爱发电❤️
细节见真章，温暖是星晨的底色
除了医疗专业，我们更关注“隐形需求”：
定制月子餐、儿童营养餐，餐饮满意度提升至96%
送新生儿“定制版人民日报”、四维AI宝宝相框
社群服务组粘合10万+家庭，随时答疑解惑
“吃住用+情感陪伴”，我们承包孕产全周期的暖心时刻。
荣誉是认可，更是起点。
未来，星晨将继续坚守“守护母婴健康”的初心，
用更精细的管理、更创新的服务、更温暖的细节，
做淮海经济区最值得托付的妇儿医院！
来星晨，不止是生孩子，是开启一场安心的旅程。
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