聚焦“小改小革”
苏州高速“微创新”赋能高效通行
随着收费站“智改数转”的深入推进，自助通行设备日益普及，司乘人员畅享“秒过站”便捷体验的同时，苏州高速运营管理也迎来精细化、智慧化新课题。在此背景下，一线员工立足岗位、大胆创新的活力被充分激发，一系列源自实践、成本不高却成效显著的“小改小革”不断涌现，精准破解日常运营中的实际痛点，成为提升服务品质、保障畅通高效的重要推动力。
镜头前的“遮光神器”
让车牌识别“目不眩光”
沙家浜收费站在智慧化改造后启用栏杆一体机，但由于车道摄像机受阳光直射影响，车牌抓拍成功率仅为80%，其余20%需人工核对，不仅增加特情处理量，也影响车辆通行效率。为解决这一难题，沙家浜QC小组成员开展技术攻关，创新性引入偏光过滤技术，自制可移动遮光片。该遮光片覆盖于抓拍镜头前，有效过滤强光、降低亮度，从根源上消除反光干扰，同时具备安装简便、牢固耐用、适应多种天气条件等特点。
应用自制偏光过滤移动式遮光片后，车道抓拍摄像头在强光环境下的车牌抓拍成功率由80%提升至100%，彻底解决了晴天逆光导致的抓拍难题，大幅减少人工介入，显著提升了车道通行效率。
屏幕旁的“灵活支点”
让特情处置“一目了然”
车道自助设备的内置显示屏，是现场工作人员获取交易信息、处理特情的重要窗口。然而，由于收费站各车道朝向不同，部分显示屏在特定时段操作时受阳光直射，容易出现反光现象，导致屏幕内容难以辨认，影响工作人员特情处置效率。针对“阳光盲区”的困扰，白茆收费站运维团队迅速行动，提出了低成本、易实施的优化方案：为受影响的显示屏加装可多向灵活调节的支架。改造后，工作人员可根据日照角度随时调整显示屏朝向，有效避免反光干扰，确保屏幕信息清晰可视。
这一小小的改进，显著提升特情处置的速度与准确性，为收费站高效运行提供了有力保障。同时，该方案具有结构简单、成本低廉、可复制性强等特点，为其他收费站解决类似问题提供可借鉴的经验。
这些“小创新”看似细微，却精准回应车道运营实际需求、有效破解保畅难题。下一步，苏州高速公司将持续鼓励员工在岗位上勤思考、善钻研，把实践经验转化为解决问题的实际成效，不断提升运营管理水平，让服务更有温度、通行更有效率。
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供稿：沙家浜收费站 陈凤钰、白茆收费站 周宇声
