以规范立标准 以精准提质效 苏州绕城高速开展稽核平台处理专项培训
为进一步提升联网收费模式下稽核工作的规范化、精细化与智能化水平，切实保障通行费收入“颗粒归仓”，苏州绕城高速公路有限公司在总结2025年稽核工作成效的基础上，近期组织开展了稽核平台工单处理专项培训，着力通过技术赋能、标准重塑与机制创新，推动稽核打逃工作效能全面提升。
2025年，公司稽核工作取得显著成效，全年共发起稽核工单4.78万条，有效挽回了通行费损失，并协助公安机关处理相关司法案件3起。本次培训旨在巩固既有成果，聚焦稽核核心流程，系统化规范平台工单处理工作。
本次培训重点主要围绕三个环节展开：
公司严格对标行业规范及内部管理要求，对策略稽核、追缴车辆库、名单系统及发行稽核等四大类工单的处理流程与完成时限予以再明确、再压实。例如，规定策略稽核工单需在72小时内完成闭环处置，揭榜工单须在8小时内处理提交，审核退回工单需在24小时内整改完毕，以此构建权责清晰、运转高效的处理闭环。
公司编制推行《稽核平台策略稽核具体描述模板》，要求各收费站严格参照模板，规范填报车辆信息、稽核要素、逃费情节描述及证据材料。对出入口时间、站点、路径、费额差额等核心数据，以及针对“大车小标”、U/J形行驶、屏蔽信号等各类逃费情形的处理方式和结论，均实行标准化录入，从源头提升工单质量与数据准确性。
公司建立“分层培训+上门督导”机制，组织业务骨干赴各收费站进行面对面指导，深入讲解流程、规范与系统操作要点。同时，配套健全全流程监督考核体系，要求各站建立专项台账并定期复盘；公司智能营运管理中心严格履行审核职责，对不合规工单及时退回并跟踪整改；将工单处理时效、准确率等指标与运营质量考核挂钩，实现培训赋能与考核督促相结合，确保规范要求落实到位。
苏州绕城高速将持续深化大数据分析在稽核工作中的应用，聚焦队伍业务技能提升与实战经验积累，严守数据真实准确底线，不断优化创新稽核打逃方法。以精准统计赋能精准稽核，深挖团伙性、规模化逃费行为，实现“揪出一辆、带出一串、覆盖一片”的震慑效应，坚决守住通行费“颗粒归仓”底线，为公司高质量发展注入新动能，为推进中国式现代化苏州新实践走在前、做示范贡献高速稽核力量。
作者|智能营运管理中心 石禹
美工|西山收费站 施莹婕
