【标兵风采】南京邮政文明集体标兵、文明职工标兵事迹选载(四)

栖霞区分公司

迈皋桥营业所

经营理念：真诚服务，专业护航

强化精细管理，夯实发展基础。科学排班，做到人岗相适、责任到人；优化厅堂宣传动线，提升业务渗透效果；严格执行全员电访，确保精准触达；细化目标分解与每日复盘，形成管理闭环；实施透明化绩效考核，激发团队内生动力。

优化服务模式，提升专业产能与客户体验。聚焦短板指标开展专项提升，有效促进网金等业务增长；明晰岗位职责，确保服务流程高效衔接；深化投资者教育与资产配置理念，以专业服务带动保险业务发展。

推动党建与业务深度融合，服务发展大局。积极践行“党建+网格+邮政”机制，常态化开展客户经营与外拓走访工作，结合网格治理策划并举办主题党日、便民服务等活动，党员带头深入社区对接需求，延伸服务触角，提升邮政在基层治理中的影响力。

栖霞区分公司

仙林揽投部

经营理念：聚团队之力，创寄递之先

聚焦主责主业，实现经营发展与服务支撑同步提升。仙林揽投部深耕寄递主业，2025年特快收入同比增长24.5%，经营业绩显著。服务范围覆盖大学城及核心产业区，以高效可靠的寄递服务有力支撑了区域经济发展与民生需求。

践行社会责任，推动普遍服务与专项关怀有机融合。扎实履行普遍服务义务，切实保障民生“最后一公里”。强化员工关爱，联合街道开展高温慰问。结合辖区高校特点，持续打造“毕业寄”服务品牌，提供上门揽收、搬运等便捷服务，赢得师生及社区广泛好评。

深化改革创新，推动发展模式与运营能力稳步升级。创新建设自有校园邮政快递超市与校园合作驿站，打造“寄递+普遍服务”一体化平台。积极延伸服务链条，吸引仓配客户入驻，提升综合服务效能与经营效益，被评为全市首个“集团揽投网转型示范网点”。

张文庆

栖霞区分公司

恒通大道揽投部

揽投部经理

职业宣言：笃行致远，恪职笃勤

恪尽职守，担当实干创佳绩。张文庆作为揽投部经理，始终扎根一线，聚焦经营目标，科学规划部署，带领团队攻坚克难，有效推动各项任务指标完成。个人先后多次被评为南京邮政“文明职工标兵”。

服务乡村，畅通渠道助振兴。张文庆积极响应乡村振兴号召，针对辖区农产品销售运输需求，牵头策划农特产品寄递专项服务，主动对接合作社与农户，优化寄递全流程。累计助力寄出果蔬农产品超万件，为地方发展贡献邮政力量。

深耕服务，凝心聚力强团队。张文庆始终坚持客户为本，通过流程优化与资源整合，实现出班时间提前0.5小时，包裹妥投率稳定在99.2%以上。严格落实站点巡检，自提点巡站率超99%，有效压降客户投诉，提升服务满意度。注重团队建设，推行亲情化管理，营造团结奋进氛围，守护好邮政服务“最后一公里”。