为贯彻集团“五个一”工作要求，进一步夯实安全生产基础，确保入户安检工作全覆盖、无盲区，连日来，南京中燃客服总监徐娟带领客服专员组成专项检查组，深入各小区开展“无人户”认定实地抽查与督导。
徐娟强调，“无人户”管理是提升入户安检率的重难点，更是消除户内安全盲区的关键环节。检查小组严格对照集团“五个一”标准，通过查看水电表运行状态、走访查验邻里信息等方式，对前期安检中登记的“无人户”进行逐一核查，严谨判定房屋实际居住状态。
此次行动不仅是对“五个一”要求的深度复核，更是推动客服力量下沉一线、靠前服务的有力举措。徐娟在现场指出，客服人员应始终保持“安全第一”的警觉性，坚持科技手段与传统走访相结合，确保每一处“无人户”认定信息准确、认定有据。同时，必须持续加大对“无人户”及“拒检户”的攻坚力度，优化服务流程，推动安检工作提质增效，以实际行动践行集团安全发展理念，筑牢城市燃气安全防线。
文/南京中燃
