焕新：“人形客服”上岗，中医文化“活”起来

步入门诊大厅，智慧化的改变触手可及。集成了5G-A模组的人形机器人化身为“AI导诊员”，通过多轮语音交互与医疗知识库，为患者提供精准的就诊流程指引与科室导航。

这不仅有效分流了人工导诊台的压力，更大幅提升了患者的初诊效率。同时，机器人还融入中医药文化展示功能，可开展太极拳、八段锦等传统养生功法互动教学，通过动作演示与语音讲解，让患者在候诊过程中体验中医养生文化的独特魅力，使传统中医文化以更加生动、亲和的方式融入医院服务场景。

增效：轮式机器人协同，打造全流程闭环服务。

从门诊到住院，轮式机器人编织起一张覆盖全院的无缝智能服务网。

在门诊区域，机器人可结合医院信息系统，为患者提供智能分诊建议、院内导航与就诊指引。依托5G-A高精度定位能力，机器人能够实时规划最优路径，引导患者快速抵达目标科室，有效缓解高峰时段导诊压力。

在住院病区，机器人可承担健康宣教、术后康复指导及基础巡查等工作，通过标准化宣教内容与远程协同能力，协助医护人员完成部分基础服务任务，提升医疗服务效率。

通过人形机器人的形象化服务与轮式机器人的实用性协同，紫金山集团助力南京市中医院逐步构建起覆盖“入院—分诊—就诊—住院”的全场景智慧医疗服务闭环。这不仅是5G-A赋能垂直行业的深度实践，更为全国医疗行业的数字化转型树立了看得见、摸得着的示范样板。