3月19日，在南京市消费者协会牵头开展的“关爱视力听力健康，科学配戴眼镜和助听器”专题活动上，《助听器零售企业经营服务质量规范（团体标准）》正式发布。这是全国首个针对助听器零售企业服务的规范性团体标准，标志着助听器验配服务将告别“模糊地带”，迎来有标可依的新时代。
在我们关注近视防控的同时，听力健康同样不容乐观。江苏省人民医院耳鼻喉科原主任卜行宽教授在现场分享了一组令人忧心的数据：65岁以上的老人中，有三分之一实际上达到了听力残疾的标准。然而，目前助听器的渗透率不到7%。
更值得警惕的是，听力损失不仅是听不见的问题。“科学研究表明，老年性痴呆和听力是有密切关系的。如果把老年人的听力问题解决好，老年人的痴呆率最少可以降低8%。”卜行宽教授强调。
此次发布的《助听器零售企业经营服务质量规范》明确了五大核心要求，为消费者选择合规优质的验配机构提供了清晰指引：
1. 技术硬指标：明确了助听器验配测听技术标准，厘清了产品属性定义，让验配不再是“凭感觉”。
2. 人员硬门槛：对验配师资质、服务规范和职业操守提出明确要求。这意味着，为你服务的人必须是真正的专业人士，而非普通售货员。
3. 企业硬实力：划定了企业技术服务等级对应的人员、硬件与环境标准，门店不是随便开，得有真本事。
4. 监管严制度：确立了产品服务质量管控与医疗转诊制度。这意味着验配机构需要具备识别复杂病例的能力，发现不适合配戴助听器的情况，需引导患者及时就医。
5. 信息全透明：要求企业在服务场所显著位置公开第二类医疗器械经营备案凭证和营业执照、专业人员岗位服务公示牌、咨询服务投诉电话以及验配服务流程等信息。
南京市消费者协会副会长李国兴表示，这两大规范的发布，既是为行业经营者划定经营准则、推动行业自律与服务升级，也是为消费者科学选购、理性消费提供权威依据，真正实现监管规范、行业发展、消费者受益的多方共赢。
对于千万个听力受损的家庭而言，这无疑是一颗定心丸。随着标准的落地执行，我们期待未来能像验光配镜一样，享受到专业、透明、有保障的助听器验配服务，让更多老年人及听障人士清晰地听见世界，也有效地被世界听见。
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
