南京雨花台区图书馆馆长易峰接到一个求助，南京市盲人学校的二年级小朋友小菡的妈妈询问图书馆有没有孩子可以读的盲文课外读物。雨花台区图书馆没有相关读物，但易峰知道，这位妈妈能找到他，此前肯定已经找过很多地方未能如愿，于是他答应下来，要解决这个难题。但真正着手做的时候，才发现寻找这类书并不容易。
易峰和同事们经过多方努力，终于采购到一批盲文童书，有了新书读，小菡很是喜欢，她和妈妈特意给雨花台区图书馆送了一面锦旗，易峰把它挂在图书馆里，他说这不是表达骄傲，而是将其当作警醒。易峰说：“我们作为一个公益服务的公共图书馆，不应该因为给盲人做这一点事情而得到赞许，而应把公共文化均等化服务做得更好。”
雨花台区图书馆采购的盲文童书
图书馆长接到特殊求助
小菡妈妈向雨图求助是在1月初，易峰最近把这件事发到社交媒体上，人们才知道图书馆4楼悬挂的那面锦旗背后的故事。
易峰的帖子精确到每分钟，他告诉记者，发帖的时候他的心情一直无法平静下来，是看着手机中的记录写下来的。
易峰说，1月5日上午9:01，小菡妈妈通过小红书联系到他，询问雨花台区图书馆里有没有儿童类盲文读物？
小菡妈妈回忆这件事时告诉记者，女儿上幼儿园的时候刚接触盲文，带她去过图书馆，但在里面找不到适合儿童读的盲文书。现在虽然用手机可以听书，但不方便回看，听书软件还经常插播广告，影响专注力。
现在小菡已经上了二年级，正式学习国家通用盲文，学校里的盲文书比较有限，基本上就是教科书，她想给女儿找一些课外读物，但这样的书比较少，在电商平台上很难找到。“我心里想，以后高考还得摸读盲文试卷，而且题量挺大，我想锻炼她能力，同时拓展知识面，就联系一些图书馆，询问有没有这方面的书籍。”
根据《公共图书馆法》及《无障碍环境建设条例》等法规要求，盲人阅览室是公共图书馆的标配，但大多数图书馆的盲文图书数量比较少，而且主要是教材和工具书之类，盲文童书是个空白。
小菡妈妈找过大大小小好几家图书馆，“他们问孩子年龄，我说8岁，他们说适合8岁孩子读的盲文书很少。偶尔找到一本，可能还不是通用盲文，读起来很困难，一本小小的绘本书要摸读两个小时，摸得浑身都发汗。”
就在她到处寻找相关信息的时候，社交媒体平台把雨花台区图书馆推送给了她。“我第一次了解到雨图，就抱着试试看的想法，给易峰馆长发私信，问他有没有这方面的图书。”
雨花台区图书馆为读者设置了躺椅等休息设施
“需要什么书我们来安排”
雨花台区图书馆很受读者欢迎，易峰对运营数据如数家珍。他告诉记者，2025年到馆数量为1,789,114人次，平时每天有3千多人，双休日超过5千，每个读者一般至少待3个小时。2025年，雨图举办了324场讲座和活动，今年将要突破400场。
易峰在小红书有将近2万个粉丝，图书馆微信公众号的粉丝也以每年接近1万的速度在递增，图书馆还有33个粉丝群，读者有问题直接网络留言，他们看到后会马上处理。记者看到图书馆里座无虚席，学习氛围非常浓厚。易峰自嘲“不务正业”，甚至还以书为媒组织相亲活动，目前已经成功撮合数对。
然而，盲文童书的求助易峰还是第一次接到，他起初也像其他图书馆一样，表示雨图没有盲文儿童读物。但他知道，小菡妈妈既然找到雨图，之前肯定已经找了其他很多图书馆，但是没有解决问题。他没有多想，告诉小菡妈妈：“你放心，需要什么书告诉我就可以了，我们来安排！”
盲文图书基本上多年没有更新，正常渠道不容易买到，后来有人问易峰，为什么敢有这样的底气？他反问道：“这需要底气吗？我们一个公立图书馆，还需要什么底气吗？我们只需要一个努力精神就可以了。”
当易峰和他的团队开始研究这件事的时候，才知道盲文儿童读物确实不好找，他到网上搜，找到了中国盲文出版社，联系到具体负责的工作人员。“她非常热情，询问了小菡的年龄段，很快整理好了一个书单发给我，里面有754册青少年盲文读物。”
易峰立即把书单转发给小菡妈妈，让她挑选想读的书。“没想到她只挑了《格林童话选》等10本，我感到很奇怪，问她怎么只挑了这么少？她回答说，这些书比较贵，而且可能其他人还需要，先挑这10本就够了。这让我非常感动，我知道她们不想让图书馆多花钱。”
易峰马上给新华书店发采购单，新华书店的速度已经不慢，但他几乎每天都要催一遍。那段时间他正在北京参加书展，出版社发货时曾有一个环节出了问题，为了能早日把书送到小菡的手中，他甚至想直接把书背回来。“出版社说书比较多，也比较重，马上改发顺丰。”
小菡和妈妈送的锦旗
用锦旗警醒做好均等化服务
1月14日下午2点27分，所有图书全部到馆。为了早一点把书送到小菡手里，图书馆立即先做粗加工登记，3点58分，馆员王威奇把书送到小菡家，并且还带了一个易峰在北京特意给小菡买的拨浪鼓。
没想到，小菡妈妈也回赠了一件礼物，那是一面锦旗，上面写着“书启天下智，情暖盲童心”。她还在小红书发帖说：“仅仅一个咨询，换来的是馆长全心全意的相助，我的心里满是感动与敬佩。对视力受阻的她而言，触摸盲文书籍的过程，是她认识世界、探索未知的重要窗口。易馆长的这份用心，不仅为孩子打开了一扇通往知识殿堂的大门，更让她感受到了来自社会的温暖与善意。原来最好的公益从不是轰轰烈烈的宣传，而是把每个小众需求放在心上，用细节传递温暖。”
易峰看到后，更感到自责和反思。他把锦旗挂在图书馆四楼，时刻警醒要做好每一位读者的服务工作：“我们雨花台区图书馆号称是有温度的图书馆，要做图书馆界的‘胖东来’。如果做了一件该做的事情，还要让读者感谢，恰恰说明我们的工作没有做好！是对公共文化必须均等化服务的要求失职失责失范！是还没有让包括她在内的读者朋友们更多知晓雨图，感受雨图的温暖！遇事绝不推责，绝不诿过，绝不甩锅！再次向这位读者和孩子表示歉意！”
小菡对这些书爱不释手，班上的同学也找她借书看。小菡妈妈觉得这些书很珍贵，应该大家一起分享，3月底带着小菡来到雨图，先还了一部分书。4月11日，她们又到雨图还了一次书。图书馆继续发给她们书单，她们再勾选了十来册盲文童书，目前正在走采购流程。
小菡在学习古典吉他，易峰还有一个想法，考虑时机成熟时，在图书馆为她举办一场音乐会。
来源 | 扬子晚报/紫牛新闻记者 宋世锋 见习记者 马斌
编辑 | 宋世锋
剪辑 | 马斌
