在南京看个病,我怀疑自己不是在看病,是在渡劫。
最近身体有点不舒服,想着去南京广州路附近一家三甲医院看看。说实话,去之前我就做了充分的心理建设——手机充满电,带了充电宝,备了水和干粮,甚至下载了两集电视剧。事实证明,我的准备还是不够充分。
凌晨五点,闹钟响起。天还没亮,我就爬起来抢号。盯着手机屏幕,倒计时结束的那一秒,我疯狂点击。页面转圈,转圈,再转圈……三秒钟后,弹出的不是挂号成功,而是“号源已满,请选择其他日期”。
我就想问,这三秒钟里,到底发生了什么?是有几百个人同时在抢吗?还是说,那些号早在零点就被黄牛用脚本扫光了?
没办法,只能去现场碰碰运气。
早上七点半到医院,大厅里已经是春运火车站级别的景象。挂号窗口前排着的长队,蜿蜒曲折,一眼望不到头。每个窗口前都站着神情麻木的人,有人打着哈欠,有人低头刷手机,有人干脆坐在自带的小板凳上——显然,大家都是“老病号”了。
好不容易挂到了一个普通号,拿着挂号单走到诊区,我整个人都不好了。候诊区坐满了人,还有不少人站着,走廊里也是乌泱泱一片。我看了眼叫号屏,前面还有60多个人。
60多个人,按照平均每人3分钟算,那就是三个小时。但谁都知道,实际等起来,只会更久。
果然,从八点等到十一点半,整整三个半小时,终于叫到了我的号。这期间,我把带的两集电视剧看完了,手机电量从100%掉到了40%,中途去上了两次厕所,还在医院食堂解决了一顿早饭。
走进诊室,医生面前排着好几个病人。我小心翼翼地坐下,开始描述自己的症状。大概说了不到一分钟,医生已经开始在电脑上开检查单了。“先去做个检查,结果出来了再来看。”
我拿着检查单,心里咯噔一下。果然,又是噩梦的开始。
去缴费窗口,排队半小时。去检验科,取号排队。好家伙,检验科门口的人比诊区还多。叫到我的号时,已经是一个小时后了。抽完血,被告知结果要等两个小时。
两个小时过去,拿到化验单,回到诊室。很好,又重新排队,前面又是二三十号人。等到医生看到我的结果,已经是下午四点了。
医生看了一眼化验单,说了句“没什么大问题,开点药就行”,然后在电脑上噼里啪啦打了几下,递给我一张处方。
从诊室出来,去药房取药。又是排队。药房窗口上方的电子屏滚动着名字,我数了数,前面还有80多个人在等着拿药。
等到终于拿到药走出医院大门,天已经快黑了。从早上出门到晚上回家,整整一天的时间,真正和医生说话的时间加起来,不超过五分钟。
我这还算是顺利的。更让人崩溃的是,有些科室的专家号,你可能要等半个月、一个月,甚至更久。网上流传着南京某医院的产科号要提前两个月抢,某医院的儿科在流感季要排队七八个小时——这些都不是段子,是真实发生的日常。
我理解医生也很辛苦。我看到的那些医生,一个上午要看上百个号,连喝水上厕所的时间都没有。但问题是,南京好歹也是省会城市,拥有那么多知名的三甲医院,为什么看个病就这么难?
有人说,那是因为南京的医疗资源好,周边城市的人都跑来看病了。但我觉得,这不是理由。一个运转良好的医疗体系,不应该把所有的压力都堆在几家大医院头上。社区医院门可罗雀,三甲医院人满为患,这样的结构本身就是有问题的。
说到底,看病的本质,是人在生病时最基本的求助。当你身体不适、心情焦虑的时候,却不得不在拥挤的人群中消耗掉整整一天,忍受着漫长的等待和糟糕的体验,这种感觉真的很绝望。
我只希望,有一天,看病能变得简单一点。别再让生病的人在排队中耗尽耐心,也别再让抢号这件事,成为压垮普通人的最后一根稻草。
毕竟,谁也不想到医院来“渡劫”。
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