皖美宝藏小城丨时隔半月仍念念不忘!南京游客千里致谢桃花潭暖心执法人
山水藏诗意，服务暖人心。一对来自南京的夫妻游客赴桃花潭游玩时不慎将手机落入水中，在桃花潭综合行政执法大队队员的齐心协力打捞下失而复得。时隔半月，游客专程发文致谢，用一份跨越两地的谢意，生动见证“微笑泾县”实实在在的暖心服务，让远道而来的游客在秀美山水之外，收获一份城市温情。
“回来南京也已半月有余，但是仍无法忘却在他乡得到的帮助......”信中这样说道。
时间回溯至“五一”假期，一对南京夫妻行至桃花潭景区采虹桥时，随身携带的手机意外坠入桥下河水。手机内存大量重要工作资料与珍贵生活照片，对游客至关重要。游客尝试自行下水打捞，奈何河水水深约1.5米、水温偏低，几番尝试后无奈放弃。情急之下，游客拨打110求助，桃花潭综合行政执法大队队员张造林、许建兵赶赴现场处置。
因水体浑浊，水下状况肉眼无法辨识，张造林就地向周边群众借来长竹竿，乘船在落水点位反复探底摸索；许建兵则在岸边牵拉绳索固定船体，稳住作业位置。冰冷河水漫过船身，队员俯身探杆逐寸排查，凭借竹竿触碰手机外壳的细微声响锁定物品方位，随后再向附近村民借来抄网，精准将沉入水底的手机打捞上岸。整个搜寻打捞历时近一小时，上岸后张造林衣袖、鞋袜尽数被河水浸透，面对游客诚挚的酬谢，二人当场婉言谢绝，简单整理衣物便重返岗位继续景区巡查。
“摸索时听见壳体碰撞声响，心里就笃定找到了，捞上来那一刻特别开心。”谈及打捞过程，张造林坦言，遇到游客有难必帮、遇事不推诿，为人民服务本就是分内之事。
许建兵表示，面对景区游客遗失物品、突发求助等日常情况，“微笑泾县”服务理念早已融入执法日常，帮扶游客更是大家的共识。
一件小事
不仅是该镇执法队员
践行服务承诺的缩影
更是泾县深耕文旅暖心服务
的真实写照
桃花潭综合行政执法大队负责人王蕊介绍，自“旅发质效焕新年”工作开展以来，该镇锚定执法与服务并举、刚柔并济工作准则，把暖心服务贯穿景区治理全链条，多措并举优化游客游玩体验。
今年以来，桃花潭镇严格落实网格化分片巡查机制，主动靠前，就地化解游客咨询、物品遗失、矛盾纠纷等各类问题，把服务关口前移至事发一线；同时，紧盯节假日客流高峰，在景区出入口、拥堵路段定点疏导车流人流，建立求助快速响应机制，实现游客求助“事事有回音、件件有着落”；聚焦出行细微痛点，常态化规范景区停车秩序，整治商户私占公共车位乱象，盘活闲置车位资源，组织志愿者、引导商户为游客指引游玩路线，用细碎举措破解出游烦心事。
从冰冷河水捞起一部手机
从一次帮扶收获一纸致谢
游客返回南京半个月
仍念念不忘泾县暖心之举
特意通过媒体平台发送感谢信
成为“微笑泾县”最鲜活的口碑名片
来源：泾县发布
编辑：王怡文
二审：江霞
三审：王敏
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