在培训的基础上，进行了信访维稳典型案例交流研讨。各企业信访业务人员结合日常接待群众、化解劳资纠纷、处置历史遗留问题等真实案例，踊跃分享工作心得，交流矛盾调解技巧与沟通艺术，针对复杂疑难信访问题，大家集思广益共同探讨化解路径。现场研讨氛围热烈，实现经验互通、思路共享，有效拓宽处理复杂信访问题的视野。
研讨结束后，化建集团党委书记、工会主席宋传明作总结讲话。他充分肯定了全体信访工作人员长期以来坚守一线、用心化解群众矛盾的辛勤付出，并就下一步信访维稳工作提出三点明确要求：一是提高政治站位，树牢底线思维，充分认识信访维稳工作的长期性、复杂性，做好常态化攻坚、打持久战的思想准备。二是坚持以法治化、规范化思维抓实信访本职工作，层层压实工作责任。三是坚守为民初心，厚植为民情怀，在信访处置全过程落实人性化关怀，用心用情倾听群众诉求，切实为群众纾难解困。
最后，新工集团民生保障部部长张嵘提出工作要求。他指出，当前信访队伍正处于新老人员交替阶段，全体工作人员要持续深化业务知识学习，常态化开展工作经验交流分享，确保政策理论、实操方法入脑入心；要坚持“化解一件、清零一件”工作导向，立足属地管理原则，主动靠前化解基层矛盾，层层压实信访工作责任，切实提升信访工作实效。
