南京银行上海分行:打造上海特色金融消保宣教体系

一瓶牛奶、一袋家常菜、一顿营养午餐、一次美发……这不是社区之家，而是南京银行上海分行下属支行的“流动网点”。2025年伊始，南银上分宣布开启“鑫邻聚 幸福三公里”行动，辖内19家支行以网点为圆心三公里为半径，主动走进社区提供免费送奶、送菜等公益行动，服务社区居民特别是老年客群，让“南银理财”不止于金融，更有温度与情怀。

探索养老金融的“南银模式”

新年刚过，美成农贸市场附近居民就看到控江支行员工在送蔬菜忙活，每位居民每日可免费领取一份蔬菜。据银行工作人员介绍，这是“鑫邻聚 幸福三公里”第二季的“惠在南银”送菜活动。记者了解到，“鑫邻聚 幸福三公里”是以老年人为主要服务客群贯穿南京银行上海分行整年的公益活动，由“暖在南银、惠在南银、食在南银、美在南银”等大模块构成。

“物理网点有局限，我们就主动走出来，服务好身边的老年客群。” 2月18日-2月21日，在美成农贸市场内，南京银行的员工把自己的摊位当成流动的网点，除了送奶送菜，也不忘“附赠”一些金融知识，比如叮嘱身份证千往别外借、征信记录要重视、理财产品关键看哪些条款等，忙里偷闲还帮老年居民下载反诈APP……

2024年1月，国务院办公厅出台首个支持银发经济发展的专门文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，从四方面提出26条举措，旨在发展银发经济，增进民生福祉。做好养老金融大文章，是立足我国人口老龄化加快这一现实国情作出的前瞻性、重大战略部署，也是深化金融供给侧改革，增强金融服务实体经济能力的重要举措。

在促进养老服务供需适配、推动居民养老生活转型方面，南京银行上海分行展现出了积极的作为。借力近年来深耕上海社区的优势，2025年南京银行上海分行辖下的支行网点将携上海新闻晨报社区传媒一起，通过社区食堂、社区学校、口袋公园、党群中心、邻里汇、市民驿站、街道文化中心、商业步行街、社区体育场馆、社区菜场等进行多场景下的老年公益主题活动，在送上实用慰问品的同时，向社区居民特别是老年居民提示投资风险，送上金融知识小锦囊，扩大南银理财在“养老金、养老服务”上的金融传统优势，并与社区周边的商户合作，共同打造建设养老金融生态圈，发力“养老产业”金融新兴领域。

用心用情做好普惠金融大文章

2023年10月，中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章；2024年3月，“五篇大文章”首次写入政府工作报告，进一步指明了提高金融服务质量是新时代金融服务实体经济的重要着力点。在中国经济迈向高质量发展和共同富裕的大背景下，普惠金融逐步从融资服务转向包括财富管理等在内的综合服务，财富管理正加速进入普惠时代。南京银行上海分行从“普及大众、惠至于人”的角度出发，持续打造“有温度”的普惠型财富管理服务。

在奋力书写金融“五篇大文章”时，南京银行上海分行积极拓宽普惠金融服务内涵，工作人员介绍：“快递小哥、保安、保洁阿姨……是社区里最常见的工作者，但他们常常没有空来听金融防骗讲座。”如何在常规的防诈骗讲座之余，让宣教能覆盖到更多的“新市民”成了思考的重点。

在金融消费者保护方面，南京银行上海分行在辖内的社区金融服务中一直突出四个“聚焦”——聚焦重点人群，围绕“一老一少一新”分层次开展金融知识宣传教育，弥补金融消费者的金融知识短板；聚焦金融常识，对消费信贷、个人信息保护、数字化金融服务、银行理财打破刚兑等涉及日常生活的服务场景和高频事项开展教育宣传，提高金融消费者维护自身合法权益的能力；聚焦热点问题，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者权益和金融稳定安全的行为加大风险提示力度；聚焦跨越数字鸿沟，继续加大养老领域、涉老年群体金融知识普及，推动实现消费公平，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难。

在投资理财方面，南京银行上海分行提示新市民在投资选品的时候，一定要明确收益性、流动性、风险性是投资的“不可能三角”——即一个产品不可能同时满足高收益性、低风险性、高流动性。