入选省级“司机之家” 京东产发苏州园区点亮温暖驿站

该“司机之家”位于虎丘区京东物流园内，紧邻苏州综合保税区核心物流通道。这里交通衔接高效，物流企业高度集聚，货运车流繁忙，是司机频繁停靠的节点，园区日均服务司机约300人次。在苏州综保办指导下，园区严格对标省级建设标准，围绕司机核心需求，构建了“硬件筑基、服务升级、温度营造”三位一体的服务体系：

硬件筑基：破解痛点，筑牢安心之基

• 安全停泊无忧：系统化改造停车区，提供充足、规范车位，根治“停车难”。

• 舒适休憩空间：打造明亮休息区、图书角，配备电视、WiFi、免费饮水与充电设施。活动室支持多样化服务开展。

• 安心洗宿保障：2-3层设38间标准客房、152张床位，独立卫浴+24小时热水，化解“休息难”。

• 便捷生活补给：平价超市满足旅途即时所需。

服务升级：需求导向，深化便捷体验

• 精准问需机制：常态化收集司机反馈，驱动服务优化。

• 一站式流程优化：持续提升停车、餐饮、洗漱、休息等环节便捷度。

• 服务持续拓展：定期组织节日关怀聚会，营造归属感；引入维权保障、法律咨询等实用支持。

• 党建引领聚力：党建展示区传递组织关怀。

温度营造：细节之处，传递家的暖意

• 工作人员微笑相迎、主动提供热水、耐心答疑解惑。

• 营造尊重、友善、温馨氛围，让驿站成为可依赖的“心灵港湾”。

这套以高标准为引领、以司机为本、覆盖“基础保障-便捷服务-人文关怀”的体系化建设，旨在让每一位停靠的司机实现“停得安心、歇得舒适、用得便捷、感受尊重”，真正筑起名副其实的“路上家园”。

司机之家开展特色服务