徐州地铁暖冬行,锦旗传递市民情

事情的经过要回溯到1月14日下午，市民董女士在徐州地铁6号线一中南站站台，突然身体不适，出现头晕目眩、四肢乏力等症状。工作人员第一时间上前询问情况，结合现场情况初步判断可能为低血糖引发的身体不适，立即将董女士扶至站台座椅休息，为其递上温热糖水、糖果，并同时耐心进行情绪安抚，缓解其紧张情绪。随后，其家属及时赶到车站，将董女士安全接走。董女士在离站时，对工作人员的专业处置与贴心服务再三表示感谢。事后，她特意于新年伊始制作锦旗，专程前往车站表达敬意与感谢。

此次暖心事件，充分展现了徐州地铁工作人员扎实的应急处置能力、高度的责任担当与以人为本的服务情怀。一中南站值班站长表示，乘客的认可与肯定是地铁服务持续优化的强大动力，车站将以此为契机，进一步提升应急处置水平与便民服务质量，为乘客提供更安全、更便捷、更温馨的出行环境。

徐州地铁将始终秉持“以乘客为中心”的服务理念，持续完善各项便民服务举措，推动服务质量再提升，让温暖服务融入市民出行的每一个环节，全力为广大市民打造安全、舒适、更有温度的美好出行体验，为城市公共服务事业高质量发展贡献徐州地铁力量。