在全面贯彻党的二十大精神，推进金融高质量发展的关键时期，苏州银行党委锚定“稳经济、促转型、防风险”工作要求，紧扣金融“五篇大文章”战略部署，围绕苏州银行党建新五年规划，将“书记项目”聚焦“客户经理能力提升”，以红色基因铸魂、以党建引领聚能，打造出一支直面市场、专业高效的金融队伍，为服务长三角一体化发展注入强劲动能。
苏州银行将“客户经理能力提升”书记项目作为夯实基层党建、服务中心工作的重要载体，列为2025年度十大重点工作，以党建引领破解发展难题。党委书记牵头挂帅，建立“党委统筹、支部落实、党员带头”的工作机制，构建“目标清晰、责任明确、按序推进、过程可控、有效评价”的闭环管理体系。
聚焦“一个中心、三个基本点”，以客户为中心，以产品、服务、风控为基本点，通过编制标准化、模块化、体系化的工作手册，搭建能力图谱，结合塑形辅导、骨干培养等举措，10月实现苏州银行“掌上银行家”线上工作清单全行覆盖落地，推动客户经理形成规范化作业的“肌肉记忆”。截至2025年12月末，全行客户经理队伍累计使用掌银工作清单超7.5万人次，以流程标准化、服务精细化回应客户期待，让每一次金融服务都更有温度、更有效率。
苏州银行党委坚持把党员队伍建设作为客户经理能力提升的核心抓手，以“红色课堂”强党性，以“专业实训”提本领。围绕“提质增效”核心目标，苏州银行构建了一体化与专业化并重的培训体系。零售板块“新翼、展翼、精翼”进阶培养与公司板块“金豌豆”培训双线并行，“内训师+外部授课”双师机制拓宽认知边界，师徒结对“传帮带”助力实践成长，选拔政治素质高、专业能力强的党员客户经理担任导师，通过“共同管户亮身份、业务演示传经验、攻坚难题显担当”的实操方式加强指导，挂钩考核评先提升带教动能。
截至2025年12月末，总行牵头各类培训超40次，实现绩优与绩差人员全覆盖，全方位锤炼客户经理专业素养。专业的服务能力让企业融资更顺畅、发展更稳健，以金融专业度为企业发展保驾护航，赢得企业广泛认可与信赖。
通过优化绩效分配机制
苏州银行让实干者得实惠、奋进者有奔头
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✦ 突出“营销主管”带头作用，打通职业发展通道；树立“新人王”评选标杆，推进绩差人员“回炉通关”加快优胜劣汰，以差异化考核与“双边计价”机制充分释放队伍潜力。
✦ “苏星榜”客户经理项目于2025年四季度开展首次评选，设定30个业绩指标并计划予以榜单公示及奖励，四季度总入围人次为1617人次。
✦ CRM系统、绩效系统联动升级，可视化工具直观呈现成效，289名客户经理实现职级晋升，317项标准化业务流程梳理落地，队伍专业度及战斗力显著提升。
这支“听党指挥、服务为民、专业精湛、作风优良”的金融铁军，精准对接实体经济多样化需求，为小微企业纾困解难、为重点产业赋能升级，让金融“活水”精准滴灌实体之根。
下阶段，苏州银行将持续深化党建引领，推动标准化流程与实际营销深度融合，以“党建红”引领“业务优”，以更专业的队伍、更优质的服务践行金融使命。作为本土法人银行，苏州银行将始终牢记“国之大者”，紧跟国家及地方政策导向，以全面提升客户经理能力为抓手，持续锻造金融铁军，以金融担当践行服务实体经济使命，为地方经济高质量发展贡献更大金融力量，以优异成绩书写党建与业务深度融合的新篇章！
