支持服务业企业向生产、制造环节延伸,南京发力“服务型制造”——“制造+服务”,加出新活力

新年伊始，我市发布的《关于加快培育新质生产力推动高质量发展的若干政策（2026年版）》明确提到要“深化‘两业’融合发展试点”“支持服务业企业向生产、制造环节延伸”。作为制造业与现代服务业深度融合的新型产业形态，服务型制造再次被推向产业转型升级的前台。

实践的图景已展开。仅仅几天后，1月29日，有“南京版红点奖”之称、连续举办15年的2025“中国制造之美”颁奖典礼在宁落幕，其中，一批凝聚巧思的南京工业设计作品脱颖而出。它们清晰地折射出一个趋势：今天的南京制造，正通过增加服务要素的投入和产出，实现融合发展，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，主动踏上“服务型制造”这条价值链攀升的新赛道，从而在激烈的市场竞争中“加”出新活力、新价值。

服务，从产品设计开始

服务型制造，往往始于一个更“懂”人的设计。

在此次评选中获奖的南京康尼新能源汽车零部件有限公司研发的便携式充放电一体枪，正是这样一款产品。它不仅能给自家车充电，还能反向向外供电。在露营时，与车辆插座连接，建立通讯后就能像大型“充电宝”一样，轻松带动电热水壶、小冰箱等常用电器。

在满足这些功能的同时，设计团队还让充电枪实现了“瘦身”，并融入防水及抗碾压设计。“现在的产品，体积只有传统产品的四分之一，收纳起来可以放入电脑包，满足了大家便携出行的需求。”南京康尼新能源汽车零部件有限公司总工程师周红斌用手比画着。

当产品被注入服务思维，市场似乎也更愿意敞开怀抱。

目前，该产品年出货量达200万件，已销往105个国家和地区，成为众多国际知名汽车品牌信赖的随车装备。

周红斌表示，当核心技术趋于成熟，恰到好处的手感、一目了然的状态提示、利落简洁的收纳体验等解决用户痛点的产品设计，无疑是避免产品同质化，抢占新机遇的关键。“要让用户愿意用、喜欢用。”他说。

这种“以人为中心”的思考，同样体现在另一件获奖作品上——由江苏鹰视星医疗科技与南京木马工业设计联合研发的鹰视星台式冲击波治疗仪，就聚焦于如何减轻操作者的身体负担。

冲击波治疗仪是一种利用电磁线圈产生高能声波脉冲，作用于人体组织，实现无创治疗的医疗设备。然而，医生长时间操作或治疗肩关节后侧等刁钻角度时，很容易疲惫。为此，鹰视星台式冲击波治疗仪进行了轻量化、符合人体工学的设计改造；同时，治疗头通过柔性电缆连接主机，可自由旋转移动，大幅减轻了医生的操作负担。“设计让医生更省力、治疗更精准，优化医患交互。”南京木马工业设计副总经理雍凯解释。

服务，在场景运营中深化

南京对服务型制造的探索并不仅限于赛场上。

室外空气深度净化后注入室内，PM2.5过滤99.27%，花粉、灰尘全挡在门外，同时，通过智慧算法，系统能自动维持室内恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静，夜间系统自动切换至低能耗运行模式，在保证舒适的同时，相比传统采暖，用电成本最高可减少50%以上……南京天加为住宅提供TICA Airnext（臻净五恒空气系统）这一“硬件”的同时，还配套有自研AI算法这个“软件”，“软硬”结合，赢得不少消费者的青睐。

“家里有婴幼儿、老人和宠物，系统需要24小时运行，舒适度高很多，用着也不心疼。”家住仁恒江湾世纪的刘先生说。

服务型制造意味着企业不只当“卖家”，也能当好用户身边的“管家”，不只提供产品，更持续运营使用场景，与用户建立长期连接，提供功能和体验增值服务、全生命周期服务。因此，在稳增长、扩内需等方面潜力巨大。

“洗衣机显示‘E32’是什么意思？”“微蒸烤一体机如何清除水垢？”“冬季冰箱温度如何调节？”

几个月前，博西家电在中国市场推出的AI家电管家智能体“西西子”与“博世熊”，能24小时在线回答购买、使用问题，化身管家、导购、主播、客服等不同角色，覆盖售前、售中、售后全流程。

“通过它们，我们能针对性地为用户提供准确且有温度的服务，实现了随时在线的陪伴。”博西家电（中国）有限公司新业务发展事业部数字化消费者业务负责人及人工智能中心负责人李一凡说。

服务，于产业升级中生根

为何南京制造要纷纷拥抱“服务”？这既是企业赢得竞争的内在要求，更是城市产业升级的必然路径。

从宏观视角看，发展服务型制造是国家推动制造业高质量发展的重要部署。

此前，工业和信息化部、人力资源社会保障部、商务部等七部门印发的《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》，把服务型制造作为制造业转型升级的重要方向、构建现代化产业体系的关键抓手。党的二十届四中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，“推动技术改造升级，促进制造业数智化转型，发展智能制造、绿色制造、服务型制造，加快产业模式和企业组织形态变革。”

对南京而言，这正与“产业强市”的战略紧密结合。今年的市政府工作报告中也提到“坚定不移推进产业强市，加快传统产业焕新升级，构建‘1026’先进制造业集群体系和‘6+N’未来产业培育体系，深入实施‘人工智能+’行动，大力发展生产性服务业，提高都市现代农业发展水平”。推动制造与服务融合，正是题中要义。

当制造与服务在基因层面深度融合，带来的不仅是“1+1＞2”的协同效应，更是产业生态的根本性优化。从更懂用户的充电枪，到智慧空气系统，再到永不“掉线”的“AI管家”，南京的制造企业正用生动的实践表明：“制造+服务”，加出的不仅是产品附加值，更是面向未来的产业竞争力与发展新活力。这条路，南京正在踏实前行。