兴业银行南京分行南京管理部

2026年零售信贷部集中作业中心人力外包项目供应商征集公告

根据我行零售信贷工作需要，我行采取零售信贷集中作业岗服务外包的形式提升集中作业效率，现公开对 2026年 零售信贷集中作业岗服务外包项目 进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、 采购需求及资格要求

1.1 采购需求

现面向社会公开征集具备专业人力资源服务及金融业务流程外包能力的供应商，共同承担零售信贷集中作业中心的人员招聘、岗前培训、日常管理及业务处理支持工作。

外包项目运营时间：自合同签订日起一年。

外包人员主要工作内容：扫描录入、用印辅助、合同制作、抵押协助等。

预计外包人数 :7人(以我行最终实际需求为准)。

服务地点：兴业银行南京分行南京管理部

1.2 人员资质要求

为确保集中作业中心高效、安全、稳定运行，供应商所配备的作业人员需具备以下要求：

1.2.1 确保人员具备大专及以上学历，金融、经济、会计等相关专业优先，具备良好的沟通能力与抗压能力；负责人员的背景调查、入职体检及劳动合同签订，确保用工合规性。

1.2.2 熟练掌握办公自动化软件操作，包括 Word、Excel、PPT等，具备较强的数据处理与文档撰写能力；能够快速学习并掌握我行内部业务系统操作界面，具备系统操作日志记录与问题反馈能力；具备基本的网络与信息安全意识，遵守我行信息保密规定，不擅自拷贝、传输或外泄业务数据。

1.2.3 能够熟练使用我行指定的信贷管理系统、影像系统、 OCR识别平台、客户信息平台等；具备基础的数据核对与逻辑校验能力，能识别系统提示的异常信息并及时上报；对具备自动化流程(如RPA辅助录入、智能初筛)的环节，能配合系统运行并完成人工复核。

1.2.4 所有人员须通过我行组织的信息安全与合规培训考核，签署保密承诺书； 严格遵循 “最小权限原则”使用系统账号，禁止共用账号或越权操作；熟悉反欺诈、反洗钱基础规则，能在作业中识别可疑行为并及时上报。

1.2.5 具备较强的学习能力，能快速适应新系统上线、流程优化或政策调整；能够参与我行组织的定期技术培训与技能测评，持续提升操作熟练度与合规水平 。

1.3 服务要求

1.3.1 在南京地区具有与开展零售信贷相关业务相匹配的人力资源；

1.3.2 制定详细的培训计划，涵盖我行企业文化、信贷政策、业务流程、系统操作、合规要求及风险识别等内容； 负责组织岗前培训、实操演练及结业考核，确保人员通过考核后方可上岗 。负责作业人员的日常考勤、纪律管理、团队建设及员工关系维护；建立绩效考核体系，定期对人员的工作效率、质量、合规性进行评估，并向我行提交考核报告；负责人员的离职管理、档案管理及劳动争议处理。

1.3.3 组织人员按照我行提供的作业标准与系统平台，完成零售信贷业务的集中处理工作，包括但不限于资料初审、信息录入、电话核实、风险预警报送、贷后监控执行等；确保业务处理的准确性、及时性与合规性，接受我行的业务指导与监督。

1.4 供应商资质要求

1.4.1 有独立承担民事责任的能力，持有有效的营业执照，经营范围包含人力资源服务或劳务外包等相关内容；具备劳务派遣许可证或人力资源服务许可证(根据当地法规要求)；

1.4.2 具备2023年至今与银行、消费金融公司等金融机构提供人员外包或业务流程外包的成功案例(须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准)；

1.4.3 熟悉零售信贷业务流程，具备完善的招聘渠道与人才库，能够快速响应人员需求；

1.4.4 具备专业的培训体系与师资力量，能够独立开展岗前培训与在岗培训；

1.4.5 具备成熟的人员管理体系与信息化管理工具，能够实现人员考勤、绩效、档案的数字化管理。

1.4.6 具备本地化服务能力，能够在项目所在地设立管理团队；

1.4.7 同意签署保密协议，严格保护我行客户信息与商业秘密。

1.4.8 企业成立 一 年以上， 近三年 财务稳健 ， 可稳定提供服务。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2. 2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2. 3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2. 4 具有良好的商业 信誉 和 财务情况 。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2. 6 未被 “ 信用 中国 ”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“ 失信 被执行人名单 ”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至 202 6 年 3 月 3 日 23 ： 59 止 。

四、 报名方式

采购部门联系人：王女士，联系电话： 025-83193666-256672；联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。

供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户( https://cg.cib.com.cn/)提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至邮箱

wangnuoya@cib.com.cn，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行*****项目》需求意见或建议-公司名称(全称)

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

附件 1兴业南管2026零贷集中作业中心 人力外包供应商征集反馈材料_公司名称

附件 2项目信息收集表_公司名称

附件 3供应商信息表_公司名称

附件 4承诺函_公司名称

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料 1-3无需加盖公司(单位)公章。材料4需加盖公司(单位)公章或者由法定代表人签字。

五、注意事项

1. 能够完全满足我行采购需求、有合作意向、 符合资格要求、报名要求的 供应商均可报名。

2. 本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。 若需后续对接 ，我行将会主动联系报名者 ； 未予联系的 报名者， 我行将对 材料予以保密。

3. 本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4. 供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5. 对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联 系。

注意：本项目寻源开始时间：2026-02-24 18:47；寻源截止时间：2026-03-03 23:59；

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