弘扬雷锋精神 共建美好家园——中共南京市物业管理服务行业委员会联合开展“五心服务”主题志愿服务活动

“电梯更新后维保怎么衔接？”“维修资金使用能不能再简化流程？”在政策咨询台前，业主们围着来市物业服务指导中心的志愿者们问个不停。志愿者们拿出《南京市住宅物业管理条例》，用大白话把物业管理、维修资金使用、老旧小区改造等政策掰开揉碎讲给业主听，手把手教大家关注“房产微政务”“宜居南京”公众号。“以后手机一点就能查政策、办业务，再也不用跑冤枉路了。”刚学会操作的张阿姨笑得合不拢嘴。

白蚁防治是关系千家万户居住安全的重要环节。市白蚁防治中心的专家们通过实物展示、展板讲解等形式，向业主详细介绍了白蚁的生活习性、危害特征及科学防治方法。同时，专业技术人员组成的志愿服务小队还深入小区公共区域开展免费的白蚁隐患勘查与排查。

“专家同志，我家后院小屋发现白蚁了，特别严重，能不能麻烦你们去看看？”活动刚开始不久，一位业主急匆匆赶到白蚁防治展台前，满脸焦急。市白蚁防治中心的专家二话不说，背上工具包就跟业主往家里赶。

走进后院小屋，眼前的场景让在场的人都倒吸一口凉气——木质墙裙上布满了密密麻麻的蚁路，墙角处堆积着厚厚一层木屑和虫尸，几只带翅白蚁还在昏暗的光线下飞舞。“这是典型的白蚁危害，已经形成规模了。”专家一边勘查一边安抚业主，“您别太担心，虽然情况严重，但咱们得找到根源，彻底解决。”

经验丰富的专家环视小屋周边情况，目光落在屋后一棵老树上。专家小心地拨开树皮，密密麻麻的白蚁瞬间暴露在阳光下。“找到了！这是白蚁的大本营。”专家转身对业主说，“您家小屋紧挨着这棵树，白蚁从树根顺着地下通道爬进小屋里。”随行的技术人员立即拍照记录，现场制定根治方案：“第一步，对这棵树进行专业消杀，彻底端掉蚁巢；第二步，在树与小屋之间设置隔离带，阻断白蚁通道；第三步，对您家小屋受损的木质结构进行防潮处理，后期如果需要更换木材，建议使用防蚁材料。咱们三管齐下，保证根治。”

广场另一侧，“党员服务进社区”的摊位前同样人头攒动。来自马群卫生院、新天地口腔、泰康口腔、慧科技、弘阳家具、宁波银行的党员代表们一字排开，各自发挥专业特长，为业主们答疑解惑。

“医生，我最近总觉得头晕，是不是血压又高了？”马群卫生院的义诊台前，几位老人正排队等候量血压。党员医生一边耐心地为居民测量，一边叮嘱注意事项：“阿姨，您血压有点高，平时要注意休息，按时吃药。”旁边的口腔义诊区，新天地口腔和泰康口腔的医生们拿着口镜，仔细为业主检查牙齿，科普日常护牙知识。“大爷，您这颗牙有点松动，平时刷牙不要太用力，建议去医院拍个片子看看。”一位刚检查完的大爷连连点头：“在家门口就能看牙，太方便了！”

慧科技党员代表向业主讲解这套能够全面迭代“空调+地暖+新风+除湿机+加湿器+空气净化器”的健康人居解决方案；弘阳家具工作人员展示了净水系统的过滤效果；宁波银行的志愿者们则用通俗易懂的语言，为老年业主讲解如何防范金融诈骗，结合身边案例提醒大家守好“钱袋子”。

从医疗健康到家居生活，从金融知识到日常保养，党员志愿者们把服务送到了业主身边。一位刚量完血压又咨询了智慧家具的大爷笑着说：“今天这趟没白来，身体也查了，家里的事儿也问了，一条龙服务！”

广场另一侧，便民服务同样热火朝天。磨刀师傅的摊位前排起长队，“嚯嚯”的磨刀声里，一把把菜刀剪刀变得锋利锃亮；地垫冲洗点前，志愿者们撸起袖子，高压水枪冲刷下一块块干净如新的地垫；趣味剪纸区里，业主们在志愿者指导下剪出小花小草，欢声笑语洒满广场。这些看似不起眼的小服务，却实实在在温暖了业主的日常生活。

从上午九点半到十一点半，短短两个小时，天泓山庄的小广场上人来人往，笑声不断。没有大场面，没有花架子，有的只是耐心的解答、专业的服务、温暖的陪伴。正如业主刘大姐所说：“这样的活动实实在在，办到了我们心坎上！”

此次“弘扬雷锋精神 共建美好家园”志愿服务活动，不仅是一次行业形象的集中展示，更是一次党建引领基层治理的生动实践。市物业行业党委将以此次活动为契机，持续深化“五心服务”内涵，推动志愿服务常态化、制度化，引导全市物业服务企业和广大从业人员立足岗位、服务社会，让雷锋精神在新时代的物业行业中绽放更加璀璨的光芒，为建设和谐宜居的“美好家园”贡献行业力量。