春游运输期间，上铁集团将认真落实便民利民措施，全力提升服务品质，努力让旅客出行体验更美好。
在阜阳西、滁州北、亳州等273座车站实施“验检合一”组织模式，旅客安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票上车等后续环节，提高旅客候乘效率；
为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足15分钟的急客提供优先验证、优先安检服务；
在上海虹桥、杭州东、南京南等管内9座日均发送5万人以上的车站候车室设置充电台，提供桌面、座椅、五孔插座、USB/Type-C接口；
对部分候车室座椅配置充电扶手、对管内所有车站12306服务台安装插座的车站做好设备巡检工作；
减轻旅客携带大件行李负担，在上海虹桥站、上海站、合肥站、合肥南站、杭州东站、杭州站、南京站、南京南站、苏州站、宁波站、徐州东站、徐州站、无锡站、温州南站、芜湖站、常州站、金华站、黄山北站等21座车站启动“轻装行”服务试点。
“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务：
出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
此外，上铁集团深入推进“一碗好饭”旅客服务工程，在管内16座互联网订餐车站试点列车始发站网络订餐服务，支持“配送到列车”和“旅客至商家自提”两种方式；丰富动车组列车冷热链餐食，按照营养搭配、价格多元、兼顾南北等原则，目前110款15至80元多个价位的优质餐食已上线动车组列车。
