在南京玄武区某护理服务站，负责人王女士向长护险质量巡查员展示整改后的服务打卡记录。系统定位+人脸识别双重核验，服务轨迹清晰可查，“多亏你们揪出打卡漏洞，现在我们的服务流程更规范了！” 南京市玄武区与泰康团队合作构建的 “信息化筛查+专业化核查+规范化提升” 三位一体监管方式，正为广大参保人筑牢养老保障防线。
老年居民热情参加长护险常识普及活动
信息化筛查：长护险信息系统打造智能审核模块，系统内置多项动态监测指标，智能识别 “服务时间异常”“跨区异常打卡” 等高频风险场景，全市实现线上智能审核日均筛查近20000条服务数据，全年穿透式稽核覆盖100%定点服务机构。
专业化核查：长护险经办服务团队成员55%以上拥有医学专业背景，通过系统记录动态分析锁定疑点，精准实施上门核查。2024年累计线上拦截风险服务452例，对疑似问题100%实施线下核查，全年累计完成1600余例上门实地查验，形成“系统预警-专业研判-现场核验”的完整监管链条。
规范化提升：严监管更要促提升。通过核查发现服务机构内部管理漏洞，有针对性地提升服务机构管理水平，从而进一步提升服务质量，让老百姓真正享受到高质量的服务。针对部分机构护理技能薄弱问题，泰康溢彩公益基金邀请了临床医学、护理、康复等资深培训老师，“手把手” 带动护理机构提升专业护理技能水平，将泰康自身在照护护理方面的经验向长护定点机构赋能。“以前总怕检查，现在盼着来‘把脉开方’。” 某护理机构玄武区站长表示。这种 “核查+整改+培训+提质” 闭环机制，推动玄武区机构服务达标率不断提升，2024年共收到群众表扬信及锦旗204 次。
泰康人寿开设长护险服务点便民服务
新闻背景：
积极参与长期护理保险建设
共筑银发经济发展新未来
泰康保险集团凭借其创新的“支付+服务+投资”三端协同的新寿险商业模式，在养老服务领域取得了显著成就。该模式为大众提供了从养老筹资到医养康宁实体服务的全方位产品和服务体系。在支付端，泰康人寿积极参与长期护理保险制度试点，累计服务48个城市，覆盖超3000万人，并通过提供商业养老保险、健康保险等丰富产品，满足人民群众多样化的保险需求。在服务端，泰康积极建设CCRC模式（持续照料退休社区）的养老社区，已布局43个社区连锁运营。近期，泰康还通过建设小型嵌入型康养机构，赋能居家养老，打造机构养老、社区养老和居家养老三位一体的“养联体”，为群众提供多元化的服务，为长寿时代、银发经济注入强劲动能。
