南京高济站:药学服务专业技术人员岗位能力提升项目暨零售药店药事服务质量提升培训 —— 数智,赋能健康新生态

在 "健康中国" 战略的推动下，药学服务正从传统的药品供应向患者健康管理转型。南京作为长三角地区的重要中心城市，对药学服务的专业化、标准化提出了更高要求。高济健康作为专注医、药、大健康领域的战略性投资与运营产业集团，覆盖全国 18 个省超过 330 多个城市，依托以订单、商品、库存、配送为能力矩阵的高济健康履约枢纽体系，实现全域智慧化运营，构建基层医疗健康服务 "15 分钟步行健康生活圈" 。此次培训旨在通过系统的理论学习与实践操作，全方位提升药师的专业素养和服务能力，助力零售药店从传统的药品销售向患者健康管理转型，为金陵百姓带来更加优质、高效的药学服务。

高济健康以患者为中心，通过数字化升级赋能新医疗，全面升级 "医+药+健康管理" 数字化产品工具，构建全域数字化高速履约通路 。培训现场，高济健康展示了其六大数字化领域成果：智慧门店、全域会员运营、患者为中心智能管理平台、最后一公里快速履约、智慧大数据 AI 赋能、智慧供应链 。药师们通过实际操作学习，熟练掌握 "高济健康 PRO" 小程序和 "高济药急送" 平台，实现患者信息的快速查询、用药方案的精准定制以及用药效果的实时追踪。技术专家亲临现场，深入讲解如何借助大数据分析患者的用药依从性，为药师提供精准决策支持，让患者在店外有紧急用药需求时，平均 30 分钟送药到家 。

高济健康将竞赛标准转化为日常服务规范，使专业价值渗透到用药指导、健康监测、健康管理等各个环节，构建起有温度的专业健康服务闭环 。此次培训全力聚焦零售药店服务流程的标准化建设。凭借统一的培训框架和规范化的操作流程，培训助力药师迅速建立规范服务意识，有效缩小区域间服务质量差距。结合南京地区实际需求，培训特别融入地方特色内容，如本地常见疾病用药特点、地方医保政策解读等，助力药师精准服务本地患者。通过模拟药店日常运营场景的演练，药师们在实践中不断优化服务流程，确保将所学知识熟练运用到实际工作中，为药学服务高质量发展筑牢根基。