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机构音频纪要 部分转译展示
发言人 问：那么，在您看来，什么是“好银行”的姿态？
发言人 答：我们理解的“好银行”有三个主要特征。首先，公司治理要好，包括有效的董事会、清晰务实的职责分工、高效运行的防线体系以及公平合理的激励约束机制。其次，经营姿态要好，即长期可持续的发展，注重量质并举、远近兼顾和结构均衡，致力于成为百年老店而非短期行为。最后，评价口碑要好，不仅得到市场、监管、客户和股东的认可，还要在社会上树立良好的声誉。
发言人 问：南京银行未来如何逐步迈向好银行的目标？
发言人 答：南京银行认识到成为好银行并非一蹴而就，而是需要持之以恒的打造。我们将根据以上提到的“好银行”特征，进行深入分析和实践，同时诚邀各位领导和同志们提出宝贵意见和建议，共同探讨和推动南京银行朝着好银行的目标迈进。
发言人 问：南京银行如何坚守战略定力，并具体实现高质量发展的目标？
发言人 答：南京银行在坚守战略定力方面，始终坚持好银行和高质量发展的目标，并将四点核心要义作为不变的原则，即更好地扶持经济、更大的价值创造、更快地适应时代变革以及更实的处理发展与安全的关系。为实现这一目标，全行将加强战略宣贯、战略解码、战略督导以及战略性资源投入。
发言人 问：南京银行如何激发变革精神并进行组织生产方面的融合？
发言人 答：南京银行致力于激发变革精神，通过组织和生产三个融合来应对新时代发展需求。首先，进行业技融合，设立南银研究院以适应新时代发展，下设战略策略、产业研究、财富市场、组织运升科技投入占营收的比例。最后，业绩融合体现在风险管理上，通过优化风险管理来增进价值创造，构建竞争有效的实质性风险管控体系。
发言人 问：南京银行如何实现科学管理和锻造一流队伍？
发言人 答：在科学管理方面，南京银行强调结合目标管理和过程管理，责任界定与激励相容相结合，自主变革与善借外脑相结合，以提升全行管理能力水平。同时，通过修订人事制度和建设人才生产线，提高队伍素质和人均产能，将人才战略放在更加突出的位置，开展人才盘点并实施全链条管理，坚持事业汇聚人才、奋斗成就未来理念，引进高素质专业化人才。
发言人 问：面对息差持续收窄的行业背景，南京银行如何保持经营成绩并具体采取了哪些举措？
发言人 答：南京银行新一届班子成立后，持续聚焦以客户为中心的综合化经营，深化重点领域的改革攻坚，稳中求进，高质量发展取得显著成效。管理层通过全面聚焦客户综合化经营、通过改革释放三大板块业务增长动能以及纵深推进精细管理和降低成本负债等关键措施，确保了在息差收窄的背景下实现业绩稳健增长。具体来说，管理层实施客户倍增计划、搭建完善客户经营体系，提升对公和零售客户基础；构建金融+生活一体化综合服务生态体系，增强对客服务能力；强化公司金融、科技、绿色和普惠小微贷款的增长，优化全行综合化经营结构；并在负债管理上通过拓展低成本负债来源来稳定息差和增加净收入。
发言人 问：在财务管理方面，贵行是如何实施精细化管理和成本下控管理的？
发言人 答：我们在第二年实施财务精细化管理和成本下控管理，通过逐个成本项进行标准化管理，并对财务资源进行差别化分类和差异配置。优先保障战略投入，合理压降冗余及可优化空间。上一个年度成本收入比有效压降后，去年全行成本收入比又下行了2.0个百分点，这体现了我们对运营成本管控取得的成效。
发言人 问：贵行在风险管控方面表现如何？
发言人 答：去年我们根据市场、客户和资产业务的变化情况，及时回溯调整业务策略，强化重点领域识别和处置，保持了资产质量和拨备水平总体稳定。这不仅反映出我们对风险管控的认知能力，也证明了管控效果的有效性。
发言人 问：集团化协同方面取得了哪些新的成效？
发言人 答：南银法巴消金公司贷款规模近千亿，增幅15%，稳居行业前列，且完成了新一轮增资。南银理财产品规模超过6150亿元，增幅30%。轩辕基金公司也加快了固收权益量化及多元资产投资格局的完善，产品线持续丰富。三家主要子公司营收和盈利增长都在两位数以上，有效促进了集团对客服务业务联动。
发言人 问：贵行对于未来经营态势的信心来源是什么？
发言人 答：信心主要来源于四个方面：一是所处区域经济韧性强、活力足，发展空间广阔，通过提升自身能力和服务水平，可深度耕耘并服务区域经济发展，实现自身发展和价值共创；二是200亿可转债提前两年转股及法巴开启新一轮战略合作，大股东及广大客户的支持为发展提供了坚实基础；三是围绕高质量发展和好银行升级实践，战略宣贯执行全面，推动了思想破冰、能力提升、体质改革和对客服务能力的增强；四是今年一季度开局总体稳定，为全年工作奠定了良好基础。
发言人 问：贵行下一步在公司业务支持实体经济发展方面有哪些具体举措？
发言人 答：下一步将深化客户经营，夯实发展基础，特别是在公司业务领域，更加侧重于与15规划衔接，在现代产业体系建设过程中聚焦十大产业赛道的客户和区域省份，依托研究院研究支持，深化服务实体，提升服务质效。同时，零售业务将继续聚焦财富为主，深化客户深耕，金融市场则保持稳定并追求跑赢大势。此外，还将深化战略执行，加快改革攻坚，中后台部门同步进行改革以适应业态变化和竞争格局，确保改革举措释放经营管理制度功能。同时，继续坚持精益经营和精细管理，优化资产负债配置，强化风险防范，合理管控成本，确保可持续发展。最后，将持续深化数字化转型，利用科技变革推动经营模式变革、业务流程优化和客户体验改善。
发言人 问：围绕科技赋能，贵行在产品创新和服务企业全生命周期上做了哪些工作？
发言人 答：我们通过信义科技、信义小微的扫码机等线上和线下方式，针对企业从初创期到成长期的不同阶段提供新资贷、投贷联动等服务。在融资工具方面，成功落地了江苏省首单商业银行科创债、全国首批民营科创机构科创债以及乡村振兴三标贴的标杆项目，并强化科创金融生态圈建设，已撮合成立八只科创子基金，并探索产业资本及CVC基金。
发言人 问：南京银行新的五年规划起始年，将如何坚守长期战略愿景并提升服务实体产业的能力？
发言人 答：我们将重点做好五个方面的工作：一是持续深化产业研究，依托南京研究院聚焦重点产业赛道；二是扩大客群基础，通过客户倍增计划和场景化生态化获客策略，成为中小企业的伙伴和大型企业的特色银行；三是研发特色化产品，满足企业转型发展的多元化金融服务需求；四是利用好平台工具，如智享家对客服务平台、智慧管家及对公网银升级，打造数字化赋能的综合服务平台；五是强化生态建设，深化与创投机构、产业资本等多方合作，巩固政务民生产业生态。
发言人 问：在当前市场利率波动较大的情况下，如何展望2026年金融市场业务的增长趋势及后续的相关策略？
发言人 答：展望2026年，预计债券收益率将维持震荡格局。我们将坚持稳中求进的整体思路，重点聚焦三个方面：稳住基本盘，夯实盈利根基，理性应对债市震荡，优化配置结构；挖掘新的增长点，拓宽盈利渠道，依托托管、代客、贵金属、资管等多元化业务发展；塑造强品牌，实现可持续发展，打造经营特色和优势市场品牌。同时，我们将构建能经受市场周期考验的运营体系，有效对冲市场波动，实现盈利可持续和品牌长效化高质量发展目标。
发言人 问：作为“好银行”战略的实施者，南京银行在战术上如何应对未来机遇和挑战以实现愿景和目标？
发言人 答：在当前银行业加速分化和重构的关键时期，南京银行特别强调改革和转型，因为行业正处逆水行舟不进则退的状态。面对挑战，我们将优化策略、调整精神理念和工作重心，尤其强化精准经营理念，精准获客、风控和经营，在宏观经济结构调整的关键时期把握新旧动能转换中的机遇，确保在历史进程中稳步达成“好银行”的愿景和目标。
发言人 问：我们提出的三项而行具体指的是什么？
发言人 答：我们提出的三项而行主要包括三个方面。首先，向心而行，即聚焦自身能力提升，在数字经济、人工智能以及生物生物医药等领域抓住新生产力的战略机遇期，创新产品和服务，成为新赛道和新领域的首选与守信合作伙伴。
发言人 问：第二个“向产而行”具体是指什么方向？
发言人 答：第二个“向产而行”主要是指参与和推动现代化产业体系的发展，包括传统产业、新兴产业以及未来产业。我们要深化对传统产业的改造升级，深耕四大赛道，并提前布局未来产业，投入更多资源进行数字化攻坚。
发言人 问：第三个“相传而行”涉及到什么领域？
发言人 答：第三个“相传而行”是指场景金融。我们积极响应国务院去年制定的加快场景培育开放和推动新场景大规模应用的政策，与政府和市场密切合作，共创价值。
发言人 问：在客户经营上，南京银行有哪些创新举措？增效增值方面有哪些具体措施？
发言人 答：在客户经营上，南京银行将创新打法，主动对接客户需求，多项赋能以共同共创价值。同时，在发展导向上强化增效增值理念，从增量增收向增效增值转变，聚焦利润、营收及核心考核指标，致力于更可持续、更长期的内涵式增长。具体措施包括：1) 倡导全员价值创造，从前台、中台到后台均有明确要求，并重构激励约束机制；2) 持续打造价值创造能力，通过培养高素质干部团队实现懂经营、会管理、有担当的目标；3) 运营体系上强化全域协同理念，打破前中后台壁垒，构建快速响应的前台、强大有力的中台和集约高效的后台。
发言人 问：如何提升分支行间的协同作战能力？
发言人 答：为提升分支行间的协同作战能力，南京银行正在建立总行战略引领、分行统筹推动、支行落地执行的联动工作机制，重新界定总分支行职能，并推进制度化变革，以线上化、数字化、平台化、生态化为建设目标，优化流程并运用科技手段推动质量变革、效率变革和动力变革。
发言人 问：对于当前资产质量及未来风险压力，南京银行有何应对策略？
发言人 答：南京银行过去两年保持核心风险指标稳健，不良率稳定在较低水平，拨备覆盖率连续多年维持在300%以上。面对复杂多变的市场环境，针对2026年可能的风险压力，南京银行采取主动布局策略，确立了精准增量、共建全量的零售业务风险管理策略，升级全生命周期风险管理工具，精细化调整客户策略、产品策略和额度策略，并建立了敏捷的风险监测和分层处置机制，加快风险化解。预计今年不良贷款生成水平将稳中有降，风险成本可控。
发言人 问：去年南京银行零售业务的发展情况如何？
发言人 答：去年南京银行零售业务发展取得了显著成果，包括客户增长27%，零售金融资产突破万亿，增长21.2%，个人存款增长24.7%，个贷略有增长4.6%，同时零售资产质量保持稳定。全年实现零售营业收入167.1亿元，增幅达33.1%，其中零售中收增幅为34.9%，零售利润同比多增34亿元。
发言人 问：今年一季度零售业务的表现怎样？
发言人 答：今年一季度，南京银行零售价值客户增长了4.8%，零售金融资产增长6.7%，零售存款增长8.7%，个贷轻微增长2.1%。零售营收一季度增幅为22.5%，零售中收增幅为33.1%，延续了去年以来的良好发展态势。
发言人 问：下一阶段零售业务将如何持续发力？
发言人 答：下一阶段，南京银行零售业务将锚定发展目标定位，重点从五个方面发力：深化客户的综合经营，夯实高质量发展的客户基础；加快财富管理转型，打造价值增长的核心引擎；稳健发展各项贷款业务，确保风险可控与增收创利；深耕场景生态建设，拓宽客户服务经营边界；加大AR素质赋能，提高客户服务能力和产效。
发言人 问：法巴银行如何评价双方20年的合作，并对未来有何期待？
发言人 答：法巴银行对与南京银行20年的合作感到非常满意，认为双方在业务层面融合了不同背景下的经验，共同打造了特色合作品牌和模式，并在各业务板块产生显著动能。同时，双方建立了紧密的战略互信关系，形成了“一家人”般的合作关系。未来，法巴银行将持续支持南京银行的资本规划，保证其稳健发展，并在产品丰富、客户服务等方面深化合作，共同为客户创造更大价值。
发言人 问：南京银行在数字创新技术方面取得了哪些成果，以及未来投入计划？
发言人 答：围绕新的五年规划，南京银行正在打造特色鲜明、智能高效、安全稳定的数字银行品牌，计划在2025年通过AI技术深入嵌入营销运营、风控管理等核心领域取得实质突破。目前已建成121个AI智能体，年调用次数超114万次，节约人力190人。南京银行将持续加大数字创新投入，锚定打造100人的大模型团队、落地100个高价值场景、年度AI调用量突破1000万次的目标，构建人人用AI且用好AI的组织生态，加快从数字化向智能化跨越，更好地服务区域经济的高质量发展。
