事发当天中午,一辆满载货物的白色厢式货车打着双跳停在了入口广场,收费员立刻上前询问,只见司机面色惨白、蜷缩在车旁,额头布满冷汗,司机断断续续地表示,自己腹部剧烈疼痛,并有呕吐头晕症状,怀疑是急性肠梗阻发作,无法继续驾驶,急需送医救治。
情况紧急!当班班长第一时间启动应急预案,一边安排收费员将患者转移至安全区域,安抚他的情绪;一边迅速拨打120急救电话,清晰说明现场位置和患者症状。在等待救护车的过程中,站部工作人员时刻关注患者的状态,递上温水和纸巾,缓解他的焦虑情绪。短短十几分钟后,救护车抵达现场,工作人员协助医护人员将患者送上救护车,向医生详细说明了患者的情况和发病经过,并将司机滞留在现场的车辆安全停放至站部停车区域。