红色物业 上善积余|南京依山溪谷:党建引领“融进去” 基层治理“活起来”

在新型物业服务模式下，物业与业主之间不再是简单的服务提供者与消费者的关系，而是社区治理的合作伙伴。如何在这一转变中找准坐标，为城市基层治理现代化助力、为建设和美社区关系助力，是值得深入思考的重要课题。

位于南京市龙山社区的招商积余南京依山溪谷项目，坚持以党建引领为核心，探索出一条“党建强、治理优、民心暖”的发展路径。项目坚持把支部建在小区里，把党建融进治理中，深入推动“双向交叉任职”与“五方联动”机制落地见效，近年来，先后获评南京市江北新区党建示范点、南京市党建引领物业管理服务示范点、江苏省示范物业管理项目、招商积余“红色物业 上善积余”品牌示范项目等多项荣誉。

项目以“红色引擎”驱动基层治理，将组织根系深扎社区沃土，让党旗在项目一线高高飘扬，实现服务质量与群众满意度的双提升。

筑牢组织根基，打通治理壁垒。南京公司第二党支部将阵地建在项目一线，并单独设立项目党小组，确保党的组织和工作覆盖到每个治理单元。同时，依托南京市“推动高质量发展，争当示范引领”先进集体——龙山社区的优质平台，公司与社区党组织按年度签订《党建共建协议书》，建立“组织建设互促、服务载体互用”等五项共建机制，凝聚共治合力。

发挥“双向任职”优势，串起资源与需求。项目党员贺年娟身兼公司第二党支部委员与龙山社区党委委员双重身份，充分发挥桥梁作用，有效打破企业与社区之间的行政壁垒，串联各方资源，精准对接居民需求。在在这一机制推动下，项目团队啃下“停车难改造”“消防系统升级”等12项硬骨头，推动业主满意度从92分稳步攀升至100分，投诉率三年下降20%，真正实现了把党建工作延伸到一线、把治理效能体现在一线，让“红色堡垒”成为居民家门口最坚实的依靠。

项目着力构建覆盖全域的“楼栋—公共空间—服务中心”三级服务体系，让红色力量看得见、摸得着。

亮身份、晒承诺，把责任压实在一线。在园区一线，党员责任区与先锋岗标识醒目，项目科学划分了6个党员责任区，设立了4个党员先锋岗，将管理责任与党员身份同步公示上墙，主动接受3507户业主的监督。

拓空间、优环境，把温情融入生活圈。在公共空间，项目因地制宜打造了海棠园、民生桥等近1200平方米的特色景观，年均开展各类文化活动60余场，服务居民超8000人次。

提效能、优体验，把便利送到家门口。在服务中心，线下窗口设立党员示范岗，线上平台接入智慧终端，实现了报事响应时长缩短至15分钟以内，让业主在家门口就能享受到一站式便捷体验。

项目深入践行“三大家园”工作法，积极响应国家完善社会治理体系的号召，将党建优势转化为治理效能，构建起共建共治共享的社区治理新格局。

建设品质家园，精耕服务细节。项目严格执行“八七五”常态化巡查机制，累计修复公共设施、整治环境卫生等问题210余项，成功调处矛盾纠纷176起。依托五大“红色驿站”，组建360余人的志愿应急队伍，配套接入政务终端资源，建立15分钟快速响应机制，实现简单问题现场办结、复杂问题协同处置，确保小事不出门、大事不出区。

打造风尚家园，凝聚邻里人心。项目深耕“海棠议事厅”文化载体，年均开展“红帆学堂”“夕阳红到家”等主题活动20余场，带动700余户居民走出家门，让“陌邻”变“睦邻”，绘就守望相助的幸福同心圆。

构筑共治家园，破解治理难题。依山溪谷的最大特色在于依托“红色区位”优势，与龙山社区党群服务中心、街道指挥调度分中心、社区警务站同楼办公，形成了基层治理的“联合指挥部”。依托“海棠议事厅”平台，项目构建起“网格、物业、民警、社会组织、城管”五方联动机制。自2022年以来，通过这一机制，累计召开议事会30余次，解决了道路破损、充电桩不足等业主集中诉求150余项；项目年均受理投诉80余条，处理率与满意率均保持100%。