一线传真|南京鼓楼宝塔桥东街社区:“红五星”志愿服务品牌点亮基层治理新路径

一颗“红五星”，点亮的不只是民生服务和探访关爱，更是千家万户心中那束温暖的光。宝塔桥东街社区党委面对“人手少、事情杂、资源散”的治理困境，以党建引领为“引擎”，深耕“红五星”志愿服务品牌，将分散的志愿力量拧成“一股绳”，把一件件“微服务”汇聚成“大民生”，探索出了一条基层治理新路径。

群众在哪里，服务就延伸到哪里；困难在哪里，队伍就扎根到哪里。宝塔桥东街社区党委依托“红五星”党员驿站，构建起“党员带头、群众参与、多元联动”的志愿服务体系。以网格党支部为试点，推行“支部+志愿服务”模式，先后组建了巡江护江、邻里守望、文明引领、矛盾调解等多支特色队伍。60余名志愿者常年活跃在社区一线，成为居民身边“看得见、叫得应、帮得上”的暖心力量。

其中，“同心工作室”由调解员牵头，凭借多年积累的群众工作方法与调解智慧，将家庭矛盾、邻里纠纷化解在萌芽状态，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。而“红色护桥队”则由社区与驻地部队共建，队员们常态化开展南京长江大桥保护巡查、红色历史宣讲等活动，将部队力量转化为基层治理效能，实现了军地双向赋能。

志愿服务要持久、有效，不能只靠一时热情，更需要制度的“压舱石”。宝塔桥东街社区党委坚持“制度立队、组织兴队、服务强队、共建联队”，推动志愿服务从自发零散走向规范系统，一套覆盖招募、培训、考核、激励全流程的管理机制应运而生。

依托宝塔桥街道“邻里帮”云治理平台，社区精准归集老弱病残等特殊群体的诉求，定向匹配志愿力量，实现需求与服务的精准对接。每周，志愿者根据平台派单，走访关爱高龄、独居、空巢、失能、低保困难老人，年内已探访437人次，让关爱“滴灌”到最需要的人身上。

社区党委还通过“志愿积分”激励机制，让志愿者参与服务均可获得相应积分——这种“付出有回报、爱心有回响”的方式，极大调动了居民参与志愿服务的热情，激发出源源不断的内生动力。

基层治理不是“单打独斗”，而是“合唱共舞”。宝塔桥东街社区党委深化校社、企社协同，推动志愿力量从社区居民向校园、企业等领域延伸，织密一张覆盖全域的服务网络。

在青少年成长方面，社区联合辖区天河小学，共建“小江童”品牌。志愿者走进校园，常态化开展安全教育、普法宣传、红色故事会等活动，为孩子们的健康成长护航。针对辖区企业，社区主动送政策、办文体活动，优化营商环境，让企业感受到“身边有温度、发展有支撑”。志愿者还常态化参与环境整治、治安巡逻，让老旧小区焕发新颜，让居民住得更安心。

介绍，社区年内已累计开展长江岸线巡查、江豚保护宣传等护江行动40余次。志愿者顶着烈日、迎着江风，捡拾垃圾、记录生态、劝导不文明行为，用实际行动守护母亲河的生态底色。通过资源整合、优势互补，社区党委逐步构建起“党建引领、全员参与、协同共治”的服务新生态，让“红五星”的光芒照进每个角落。

接下来，宝塔桥东街社区党委将持续深化“红五星”品牌建设，完善“多元服务支部”工作法，推动志愿服务向精准化、规范化、高效化迈进。不断凝聚治理合力，为建设平安、和谐、幸福家园注入更强劲的红色动能，奋力书写基层治理现代化的生动答卷。