主动拥抱变化 深耕客户服务|南京医药江苏业务中心启动组织架构优化升级

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作为公司统筹增量业务与供应商服务的中枢，商业发展事业部以“内部增量挖掘+外部供应商赋能”双轨驱动为核心定位，打破传统业务边界，构建从策略研判到落地执行的全闭环增量运营体系。

在职能架构上，事业部形成“策略研判—落地执行—专项服务”的完整链条：政务与市场策略部作为“策略领航者”，通过整合内外部数据、开展厂家深度调研，系统性识别市场增量机会，为各业务单元输出可落地的策略指引；项目管理部与商务管理部协同共同担当“落地践行者”，推进增量项目落地，覆盖业务调拨、模式创新与全流程闭环管理；合约推广部作为“服务赋能者”，依托专业化工具，精准响应供应商渠道下沉、市场扩面的核心诉求。

该事业部的设立，是公司业务逻辑从“守存量”向“拓增量”的升级，合作模式向更深入更专业的服务型转变。通过专业化的增量运营与供应商服务体系，进一步深化产业链上下游协同，持续拓展业务边界与增长空间，构建更具韧性的“第二曲线”。

为落实“十五五”批零一体化战略，破解过往专业药房“分散运营、标准不一、能力薄弱”的发展痛点，本次调整系统性调整专业药房事业部组织体系，打造核心统筹、双线并进的运行模式，推动对外服务一体化、对内管理标准化。

专业药房事业部统筹江苏区域的南京医药批发以及零售体系下的所有专业药房。事业部下的业务协同部作为链路衔接，打通批发与零售的资源壁垒，统筹供应链保障与门店运营管理，实现上下游业务高效联动；患者管理部门承担药学服务的职能，为部分专业领域配置专科药师，为患者提供在用药处方遵循下的用药指导、不良反应监测、健康咨询等全周期药学服务。

专业药房事业部的升级，是公司延伸服务链条、践行大健康理念的重要布局。通过强化专业服务能力与体系化运营能力，推动零售业务从“规模扩张”向“专业价值升级”转型，在合规经营的前提下，切实提升公众用药服务体验，创造社会效益。

本次调整中，数据运营事业部全新设立人工智能专职部门，进一步明晰“数字化筑基、智能化跃升”的递进式发展路径，将数智化从业务支撑工具，升级为驱动全链路提质增效的核心发展引擎。

公司坚持“数据治理+知识治理”双基座建设，以“以用促治、场景驱动”为原则，稳步推进人工智能落地应用。当前已梳理形成30余个高价值业务场景，以点带面推动全业务链路数智化升级。未来将持续向决策智能化、核心业务流程自动化、一线知识智能赋能以及AI对业务的深度理解与建模能力提升等高阶方向迈进，推动数据与智能全面融入经营全流程。

人工智能专职部门的设立，是公司从基础的流程自动化逐步向经营决策辅助、供应链智能优化等深层环节延伸，更是落实“人工智能+医药流通”融合发展的关键举措。通过数智技术与主营业务的深度融合，持续优化运营效率、提升决策精度、释放数据价值，为公司高质量发展注入持久的技术动能。