南京鼓楼:领办“一件事”,答好“第一卷”

聚力强班子。区级层面统筹开展新一届社区党组织书记、居委会主任示范培训班，各街道分批开展新任“两委”班子培训，紧扣社区工作难点堵点，统筹安排理论、业务、廉政“履新三堂课”，帮助班子成员快速熟悉岗位职责、理清工作思路、凝聚工作合力。

一线听民声。推动新班子全员下沉网格、扎根楼栋院落，通过入户走访、居民议事会、线上留言征集等多元渠道，全方位梳理辖区民生痛点。热河南路街道小桃园社区党委通过“有一说一”议事会发现，“棋牌室扰民”“缺少活动空间”等诉求最为集中，因此把“睦邻之家”老旧空间焕新确立为“开门一件事”；虎踞北路53号小区多位老人反映“连个晒太阳聊天的地方都没有”，挹江门街道模范西路社区为此开展“文化挹事”广场打造项目。

清单定任务。对摸排收集的各类诉求进行梳理研判，建立“一社区一台账、一事一清单”，明确实事项目、责任人员、推进时限和完成标准，清单化管理、项目化推进、闭环式落实。全区共收集群众诉求1000余条，梳理形成“开门一件事”项目清单120项，其中环境整治类62项、便民服务类38项、基层治理类20项。

社区新班子围绕民生清单，靶向攻坚。针对老旧小区突出问题，联动物业、党员骨干、志愿者组建攻坚小队，集中开展楼道杂物清理、卫生死角整治、小区绿化提质等专项行动。同步盘活闲置边角空间，打造便民休憩点、邻里微阵地。建宁路街道五所村社区引入专业社区营造组织，盘活社区700平方米的废弃空间，新增20余个停车位，打造“五所生活场”。

紧扣居民日常生活中的“关键小事”，常态化开展接地气的服务项目，打造“一刻钟便民生活圈”。下关街道热河路社区依托春假政策，联合多家共建单位推出青少年托管班；江东街道宝船社区定期举办“你好，社区”便民集市，磨刀、缝纫、义诊等服务一站式解决。

紧盯停车秩序混乱、邻里纠纷频发、消防安全隐患、治安防控薄弱等“硬骨头”，新班子靠前站位、主动攻坚，建立常态化隐患排查和矛盾调解机制。湖南路街道大方巷社区联合城管、公安开展“握拳式”整治，建立“网格巡查+联合管控”机制；丁家桥社区主动“吹哨”，将童家巷5—9号长期脏乱、多次整治又反弹的危房地块，转化为保障湖南路出新项目的临时用地，实现了环境整治与重点工程的双赢。

“开门一件事”是承诺更是起点，鼓楼区扎实做好换届“后半篇文章”，将攻坚破题的“一时之举”转化为常态长效的治理效能。

把“开门一件事”作为新班子的“练兵场”，引导新任书记在化解历史遗留问题、统筹多方资源中树立正确政绩观，全面激发换届后的队伍活力。将攻坚破题的经验固化为制度规范，探索“问需—立项—推进—销号—复盘”闭环模式，建立“社区牵头、居民认领、多方共管”的后续管护机制，宁海路街道将每周四确定为“逢四说事”居民议事日，小桃园社区通过多轮议事协商形成并出台《“睦邻之家”管理公约》，引导居民从“旁观者”变为“当家人”。