服务质量监督。监督城市公共交通营运服务质量问题并反馈至乘客委员会。监督范围涵盖城市轨道交通、地面公交、出租汽车、轮渡、公共自行车等出行方式,内容包括运营服务、硬件设施、行车安全等方面。
市民意见收集与反馈。收集市民关于城市公共交通行业的各类意见和建议,经整理筛选后提交至乘客委员会,在政府、企业、乘客之间积极发挥桥梁纽带作用。
专题调研与建言献策。关注行业动态,围绕城市公共交通领域的热点难点问题开展调查研究,积极为行业发展建言献策,形成调研报告及意见建议报送至乘客委员会,为政府决策提供参考。
参与相关公益活动。参与乘客委员会组织的其他城市公共交通相关公益性活动。