江苏南京一桔子水晶酒店电梯故障致住客被困20分钟,紧急呼叫铃无人响应,酒店:求救铃声有点小,工作人员可能没有听到,已全面排查检修

“惊魂20分钟，被困桔子水晶电梯，对华住太失望了。”4日，一则关于南京河西万达广场桔子水晶酒店的投诉引发关注。一名消费者在社交平台发帖称，入住该酒店时遭遇电梯故障，被困轿厢内长达20多分钟。其间，她按下紧急呼叫铃却无人响应，电梯内手机无信号，最终靠路人发现异常后通知前台才得以获救。4日，上游新闻记者致电涉事酒店核实，工作人员承认顾客被困酒店电梯一事属实。

消费者发帖称，被困南京一桔子水晶酒店电梯20分钟。网帖截图

该工作人员称，酒店工作人员第一时间对被困顾客进行了安抚，事后也有跟进，“因为昨天事情发生得有点晚了，今天领导已经出面解决了这件事。”