徐州人去了无锡和常州,直言不讳:无锡人和常州人素质截然不同

很多人觉得江苏的城市都差不多,尤其苏南这几个地方,经济水平接近,地理位置紧挨着,人应该也差不多,但你真去了无锡和常州就会发现,这两个城市的人在待人接物上完全是两个路数,这种差别不是表面的热情冷淡,而是骨子里对"把事情办妥当"这件事的理解完全不一样,无锡人更在意把你照顾周到,常州人更在意把规矩执行到位,前者让你觉得舒服,后者让你觉得清楚。

这个差别你在很多小事上都能感受到,比如问路,无锡人会跟你说"往前走看到一个大超市,旁边有个小巷子,进去就是",说完还怕你找不到,会补一句"要不我带你过去",这不是客套,是真觉得你一个外地人可能转晕,犯不着让你多走冤枉路,他们把"让别人省心"当成一种本能,不是刻意表现,是真觉得这么做才对得起这次碰面。常州人也会告诉你怎么走,但说得特别精准,"第二个红绿灯左转,300米右手边",像导航一样,说完就走了,不是冷漠,是觉得话说清楚了就够了,剩下的你自己看着办,他们相信把信息给到位比陪着你走更有用。

这种差别在消费场景里更明显,我在无锡吃饭,服务员会主动问你"要不要少放点辣""这个菜量大,两个人点一份就够",甚至结账的时候看你没吃完,还会问"要不要打包",整个过程让你觉得他们是真在帮你省钱省事,不是为了多卖东西,无锡人做生意的逻辑是"我得让你觉得值",他们相信你觉得值了,下次还会来,这一单亏点没关系。常州就不一样,菜单写得清清楚楚,辣度、分量、价格都标明白了,你点什么他们就上什么,不会多嘴建议,因为他们觉得"你是成年人,自己知道要什么",常州人做生意的逻辑是"我把规则讲明白,你按规则来",他们不觉得替你做决定是好事,反而觉得那是不尊重。

这两种方式没有高下,但确实给人的感受完全不同,无锡让你觉得被照顾了,常州让你觉得被尊重了,前者适合不熟悉的外地人,后者适合知道自己要什么的人,所以你会发现,无锡的回头客多,常州的老客户忠诚度高,因为无锡人用温度留人,常州人用靠谱留人。

很多人会说这是性格问题,但性格背后其实是这两个城市发展路径的差别,无锡很早就是工商业城市,靠做生意起家,做生意就得会处关系,得让人觉得跟你打交道舒服,所以无锡人从小就被教育"待人要周到",这个周到不是虚的,是真的要把对方的需求想在前面,他们把"让别人省心"当成一种竞争力,因为生意场上,谁让客户省心,客户就找谁。常州更偏制造业,尤其是精密制造,做这个靠的是规矩,差一毫米都不行,所以常州人从小被教育的是"按规矩来",他们不是不热情,是觉得热情得建立在把事情做对的基础上,常州人把"靠谱"看得比"好说话"重要,因为制造业里,好说话没用,做出来的东西不合格就是不合格。

这种差别你在两个城市的公共空间也能看出来,无锡的公园、景区,工作人员会主动过来问你"需要帮忙吗",看你拿着地图研究半天,会走过来指给你看,他们觉得让游客多走冤枉路是失职。常州的公共设施做得特别清楚,指示牌、地图、说明,该有的都有,但工作人员不会主动凑上来,因为他们觉得"东西都摆在那了,你自己看就行",常州人相信好的规则设计比人工服务更有效。

小贴士:**去无锡别不好意思麻烦人,他们是真愿意帮你,去常州别觉得人家冷,他们只是习惯把话说清楚就完事,两个城市都值得去,但别用同一套标准要求他们,无锡适合放松,常州适合办事,都是好地方,只是好的方式不一样。