2026年铁路春运将于2月2日正式启动
至3月13日结束
节前15天，节后25天，共计40天
日前
据铁路苏州站消息
铁路苏州站预计发送旅客669万人次
同比增长4.05%
其中
节前15天
预计发送旅客285.85万人次
同比增长3.6%
节后25天
预计发送旅客383.15万人次
同比增长4.4%
旅客在苏州站登上列车 铁路苏州站供图
整体客流稳步增长
出行意愿更加强烈
受旅游市场回暖、春节假期延长、新线引流等利好因素叠加，今年春运人员流动量有望创历史新高。从客流上来看，预计将呈现“峰值更高、周期更长、时段更集中”等特点，节前以出发客流为主，务工流、探亲流和学生流三者叠加，客流持续保持高位，2月6日至2月13日间将持续出现客流高峰；春节假期期间预计中短途旅游客流将进一步增长，或将迎来客流小高峰；节后以到达客流为主，整体客流较为平稳，元宵节前后务工、探亲流启动，预计会再度出现客流小高峰。
从春运车票发售情况来看，截至1月28日10:00，铁路苏州站已预售车票50.95万张，主要集中在河南、湖北、山东以及陕西等方向，其中2月7日预售车票6.79万张，是当前的预售最高峰。据介绍，铁路苏州站密切关注车票预售情况，进一步挖掘运能潜力，根据客流需求动态调整列车开行方案，精准实行“一日一图”，通过优化售票组织，加大服务保障力度等措施，最大限度满足广大旅客出行需求。
旅客在苏州站登上列车 铁路苏州站供图
精准分析客流需求
运力安排更加充足
春运期间，铁路苏州站计划增开春运临客79对，含10列始发车（苏州站9列、昆山站1列）。
从自然站来看，苏州站增开46.5对，苏州北站增开12.5对，昆山南站增开12对，昆山站增开6对，张家港站增开5对，常熟站增开1.5对，太仓站增开5对，太仓南站增开2对，苏州园区站增开4对，苏州新区站增开0.5对，阳澄湖站增开0.5对，苏州南站增开8对，盛泽站增开3.5对。增开的旅客列车以直通川渝、西北、河南和管内阜阳、蚌埠、盐城和徐州等方向为主，开行日期以铁路12306公布为准。
旅客在苏州站登上列车 铁路苏州站供图
推出多项便民利民举措
旅客出行体验更美好
2026年春运，铁路苏州站将持续提供普遍和普惠性服务，丰富便民利民惠民服务举措，完善个性化和差异化服务，让旅客出行体验更美好。
1月19日起，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。1月20日起，年满60周岁以上且为12306注册用户的旅客，购买春运预售期内且距开车前3天及以上的车票，使用注册手机拨打12306客服电话订票，可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。2月1日起，静音车厢服务将拓展至除动卧列车之外的D、G字头列车，提供服务的列车将增至8000列，旅客可自主选乘静音车厢列车出行。
与此同时，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数，方便前往异地求职，助力稳就业。铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，符合条件的旅客通过专区预约购买春运期间往返车票，为重点群体提供优先保障。此外，为满足务工人员集中返乡需求，在苏州站、苏州北站、昆山站、昆山南站、张家港站、常熟站、太仓站、苏州南站和盛泽站设置务工团体受理专窗，安排专人为各类企事业单位、社会团体提供咨询解答、业务受理等服务，努力满足社会各类务工团体包车包列需求。
旅客在苏州站向工作人员咨询相关列车信息 铁路苏州站供图
铁路苏州站为旅客创造美好的旅行环境↓
在所辖各车站的候车室茶水炉、饮水处增配一次性纸杯、为厕所坐便器增配一次性坐便垫圈，便于旅客使用；
在苏州站启动“轻装行”服务试点，旅客可在12306App或者小程序预约办理轻装行站到门或门到站业务，减轻携带大件行李负担；
在苏州站、苏州北站、苏州南站和昆山南站进站口（实名制验证处、安检处）设置爱心/急客通道，统一张贴服务标志，为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足15分钟的急客提供优先验证、优先安检服务；
苏州站南、北广场的3部无障碍垂梯投入使用，方便携带大件行李旅客、行动不便旅客的乘车；
联合苏州大学附属第二医院在苏州站增设医疗救助点，积极应对旅客突发疾病等情况，全力保障旅客出行安全。
春运期间，铁路苏州站面向社会招募了200多名“小甜橙”志愿者，在苏州站、苏州北站、昆山南站、昆山站、张家港站、常熟站、太仓站、苏州南站分时段开展志愿服务，配合车站做好进出站口、电梯口引导及现场问询解答服务。同时，通过车站“苏馨”雷锋服务站、“畅行联盟”站点，持续与地铁、公交、网约车间做好重点旅客服务爱心接力，畅通重点旅客出行“第一和最后一公里”。
